1.基于通信服務(wù)器的一體化互動中心系統(tǒng)POWER TEL

POWER TEL呼叫中心是成方通信的先進(jìn)的呼叫中心和客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。POWER TEL呼叫中心是一個(gè)非常成熟的基于通信服務(wù)器的呼叫中心產(chǎn)品。POWER TEL呼叫中心的主要組成：一臺通信服務(wù)器（由一臺容錯(cuò)的PC服務(wù)器和一組語音處理卡）、Windows 2000/2003和POWER TEL平臺.。POWER TEL產(chǎn)品所有的功能模塊都集中在一起，所需的硬件平臺也是比較簡單，一體化結(jié)構(gòu)（All-in-One）正是POWER TEL產(chǎn)品最直觀的特性。POWER TEL除了支持內(nèi)置的語音交換功能外，通過集成流行的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)（IP Switch，如CISCO的AVVID平臺），也可支持基于IP技術(shù)的交換功能。此外，通過IP網(wǎng)絡(luò)更可以簡單地建設(shè)VoIP分布式呼叫中心和設(shè)置遠(yuǎn)程坐席。

2.POWER TEL系統(tǒng)的主要功能

POWER TEL系統(tǒng)包含全面而豐富呼叫中心系列功能，如程控交換機(jī)PBX，智能排隊(duì)機(jī)ACD 產(chǎn)品關(guān)鍵詞： 通信系統(tǒng)建設(shè)，為您提供最佳方案---呼叫中心,