外貿(mào)客戶資源管理軟件 主要功能 1．客戶資料管理功能 客戶資料，尤其是潛在客戶資料，可能來(lái)源于展覽會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等等多種渠道，通常情況，所獲得的潛在客戶資料由每個(gè)業(yè)務(wù)人員自行保管，客戶資料沒有集中歸類查詢統(tǒng)計(jì)，公司難于及時(shí)獲得客戶資源的最新信息，客戶資料容易遺失。使用本軟件后客戶信息都在系統(tǒng)之中，客戶信息的分配、查看、查詢都非常容易，客戶信息安全性大大提高。 2．郵件管理功能 外貿(mào)業(yè)務(wù)基本上都是通過電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，郵件數(shù)量巨大，目前使用的OUTLOOK及FOXMAIL沒有郵件的自動(dòng)歸類備份查詢功能，同時(shí)郵件信息散落在業(yè)務(wù)員各自電腦上，企業(yè)難以管理，信息容易丟失。郵件統(tǒng)一集中在臺(tái)服務(wù)器上，郵件自動(dòng)歸檔，分配非常容易，個(gè)人電腦上沒有任何郵件，提高了企業(yè)對(duì)郵件監(jiān)管能力。 3．業(yè)務(wù)過程管理功能 業(yè)務(wù)員每天要面對(duì)多個(gè)不同的客戶，每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系過程比較長(zhǎng)，那么對(duì)以前往來(lái)的歷史記錄內(nèi)容的查詢就很有必要。使用本軟件后業(yè)務(wù)員對(duì)某個(gè)客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系歷史記錄全都記錄在軟件系統(tǒng)中，方便查詢。 4．內(nèi)部溝通管理功能 公司人員多了，溝通也就變得更為重要了。通過軟件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，發(fā)布內(nèi)部信息加強(qiáng)溝通。 5．客戶資料的保密性管理功能 客戶資料是企業(yè)的核心資源，一份郵件一張磁盤就可能帶走了公司的客戶資料，將會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的損失。軟件系統(tǒng)采用多重的權(quán)限控制。業(yè)務(wù)員只能查看和修改其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息. 6．對(duì)業(yè)務(wù)員管理的功能 （1）業(yè)務(wù)人員每天在忙什么？業(yè)務(wù)進(jìn)度怎樣了？主管怎樣才能輕松掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況？ 在系統(tǒng)中，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)員姓名，列出所屬所有客戶名稱，點(diǎn)客戶名稱，往來(lái)信息一覽無(wú)余， （2）業(yè)務(wù)員流動(dòng)是每家企業(yè)都會(huì)發(fā)生，但如果困業(yè)務(wù)員流動(dòng)產(chǎn)生客戶資料丟失、歷史記錄遺失、惡意離職等情況，就會(huì)造成其它業(yè)務(wù)員對(duì)其業(yè)務(wù)接手的難度。使用軟件系統(tǒng)，當(dāng)業(yè)務(wù)員發(fā)變動(dòng)時(shí)，只須將其聯(lián)系的客戶信息重新分配給其他業(yè)務(wù)員，大大降代低了由于業(yè)務(wù)員流動(dòng)給企業(yè)帶為的風(fēng)險(xiǎn)。 7．文檔資料管理功能 樣品資和圖片信息散落在個(gè)的電腦上，容易造成分享困難，權(quán)限不清?？蓪⑵髽I(yè)各種各樣的文件資料方便地集中管理起來(lái)，有嚴(yán)格的權(quán)限控制。 8．出口業(yè)務(wù)管理功能 報(bào)價(jià)單、銷售合同、發(fā)貨單、單證一脈相承，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。 9．單證管理功能 由銷售合同或發(fā)貨單自動(dòng)生成各種各樣的單證，不再為繁瑣的單證制做而浪費(fèi)時(shí)間。 10．異地辦公功能 本軟件一套B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)版