來(lái)電管理系統(tǒng)，來(lái)電管理軟件，客戶(hù)來(lái)電管理系統(tǒng)，電腦來(lái)電管理系統(tǒng)
COME800客戶(hù)來(lái)電管理系統(tǒng)把電話和電腦連接起來(lái),讓電腦也具有來(lái)電顯示的功能,實(shí)現(xiàn)未接先知,做到心中有數(shù),讓管理由繁至簡(jiǎn),工作輕松,服務(wù)質(zhì)量提升.
CTI呼叫中心和CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)完美結(jié)合的高科技新秀—COME800客戶(hù)來(lái)電管理系統(tǒng)。
come800來(lái)電管理系統(tǒng)主要功能
1、有電話進(jìn)入時(shí)來(lái)電號(hào)碼和客戶(hù)資料自動(dòng)彈出，如:客戶(hù)姓名,電話,地址,公司名稱(chēng),公司電話,部門(mén),生日,證件號(hào)碼,愛(ài)好,談話記錄及以往的業(yè)務(wù)來(lái)往記錄等.
2、客戶(hù)分組,可以把客戶(hù)分成不同的組,方便管理.如:大客戶(hù),意向客戶(hù),成交客戶(hù),廣州客戶(hù),上海客戶(hù)...
3、自動(dòng)記錄每個(gè)客戶(hù)來(lái)電,今日來(lái)電匯總.
4、客戶(hù)資料的方便查詢(xún)和錄入修改，可以在來(lái)電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改
5、一個(gè)客戶(hù)可以有多個(gè)電話,在公司電話一欄里,錄入號(hào)碼后,用逗號(hào)隔開(kāi),可以錄入多個(gè)電話號(hào)碼.
6、來(lái)電日志的查詢(xún)
7、客戶(hù)資料和信息的查詢(xún)
8、客戶(hù)預(yù)約拜訪生日等要事提醒功能。
9、客戶(hù)來(lái)電管理系統(tǒng)帶有產(chǎn)品及銷(xiāo)售記錄管理。當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，在銷(xiāo)售記錄里可以查看到該客戶(hù)什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么型號(hào)的產(chǎn)品。總共銷(xiāo)售金額匯總。
10、數(shù)碼電話錄音功能，所有呼入呼出的電話實(shí)時(shí)錄音，監(jiān)聽(tīng)。
11、話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)某個(gè)時(shí)間段查詢(xún)來(lái)去電及未接來(lái)電的記錄，通話時(shí)間。
12、單個(gè)號(hào)碼查詢(xún)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的來(lái)去電記錄等。
13、權(quán)限管理，可分配多個(gè)用戶(hù)，不同的用戶(hù)管理員可分配不同的權(quán)限。
14、導(dǎo)入導(dǎo)出功能：客戶(hù)資料導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格。
15、短信群發(fā)
16、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理等
17、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份還原功能
18、列車(chē)及航班，身份證，區(qū)號(hào)查詢(xún)功能
19、發(fā)布消息：發(fā)布公告，通知等消息。
20、客戶(hù)來(lái)電管理系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)版?？蓪?shí)現(xiàn)裝一套設(shè)備，可以在多臺(tái)電腦上彈出客戶(hù)的來(lái)電。（此功能每增加一臺(tái)電腦操作需要增加客戶(hù)端）
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