本系統(tǒng)是將電話來電信息在電腦上顯示的專業(yè)管理軟件,當(dāng)有電話進(jìn)入時(shí)，COME－800會(huì)自動(dòng)將來電信息送到電腦，調(diào)出對(duì)應(yīng)的客戶資料和數(shù)據(jù)庫,顯示來電客戶的基本信息和發(fā)生業(yè)務(wù)的所有記錄.在第一時(shí)間獲電人的信息,占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性,更重要的是在客戶那里樹立企業(yè)形象,提高工作效率。

主 要 功 能

? 來電彈屏：客戶來電話時(shí)，電腦自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示業(yè)務(wù)交往記錄。

? 電話黑名單：當(dāng)黑名單中電話來電時(shí)，電話可設(shè)置自動(dòng)掛斷，電話不振鈴，免去不必要的打擾。

? 電話回?fù)芄δ埽合到y(tǒng)將自動(dòng)為該座席摘機(jī)、掛機(jī)，只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)。

? 資訊查詢：列車時(shí)刻表、全國航班，郵編及電話區(qū)號(hào)、手機(jī)和身份證查詢，為商務(wù)人員提供了方便。

? 短信功能：現(xiàn)代營銷人員不可或缺的通訊工具。

? 詳細(xì)的客戶聯(lián)系人資料：客戶姓名單位地址電話等聯(lián)系方式外，還包含客戶類型，等各類信息。

? 快捷智能的客戶資料搜索查詢：快速準(zhǔn)確的查詢客戶相關(guān)資料。

? 來電歷史清單的查詢及打印；客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的打印，便于公司的業(yè)務(wù)管理。

? 客戶組的概念,把不同的客戶按不同的客戶組進(jìn)行分類，組別可以自行定義，增加、修改。

? 銷售管理，方便查詢公司經(jīng)營產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量等狀況，以隨時(shí)應(yīng)答來電人的咨詢。

? 客戶資料的導(dǎo)出，便于備份，導(dǎo)出格式為EXCEL。

? 用戶權(quán)限的管理使客戶資料更安全，普通用戶可設(shè)登錄密碼。

? 方便、簡單快捷的聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，使多人共享數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)處理和管理能力；

? 錄音功能：在與客戶通話時(shí)或者之后可以方便的記錄談話內(nèi)容，成為客戶交往資料。