產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
呼叫中心,呼叫系統(tǒng),呼叫中心外包,,,
呼叫中心座席功能
? 桌面提醒來電客戶資料
無論你目前正在做什么工作，來電時都會在桌面右下角彈跳來電信息，并通過與MrCRM的集成彈跳客戶資料顯示來電者姓名和公司。
? 點擊通話
通過圖形化的操作界面，你不用在電話機上摁長長的電話按鍵，動一下手指，就可以與客戶、與其他座席、與任一一個聯(lián)系人進行快速通話。
? 拖拽控制通話
通過圖形化的操作界面，拖拽自己到另一個座席的分機上，便發(fā)起了一個呼叫
轉(zhuǎn)移一個來電拖拽它到另一個座席的分機上
把一個呼叫直接拖拽到保持區(qū)進行保持，也可以把這個保持的電話在拖拽到你活動的區(qū)域并恢復通話
拖拽來電可以實現(xiàn)完全圖形化的電話通訊功能，而不用接觸電話，也不用學會使用電話，甚至不用記住繁瑣的電話命令操作來進行轉(zhuǎn)移，搶接，保持等操作。
? 內(nèi)部交流
直接點擊座席CHAT圖標便可以與之進行在線交流
點擊EMAIL圖標給他發(fā)送電子郵件
發(fā)起內(nèi)部呼叫
直接呼叫他的手機
? 通話狀態(tài)
通過圖形化的操作界面，你可以實時了解其他座席的狀態(tài)，是在通話還是在空閑，還是不在線上。通過顏色就知道呼叫的狀態(tài)。
? 呼叫保持
通過圖形化的操作界面，你可以暫時保持當前電話，來接聽正在呼入的其他電話。保持區(qū)會顯示哪些電話正在保持中，和哪些電話正在呼叫中。
? 座席的登錄/退出
通過圖形化的操作界面，可以定義自己的登錄/忙碌/退出狀態(tài)，開始工作或是退出隊列。
? 電話轉(zhuǎn)到語音信箱
通過圖形化的操作界面，當你忙著接其他電話時可以把另一個來電轉(zhuǎn)接到語音信箱中。
產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
呼叫中心,呼叫系統(tǒng),呼叫中心外包,,,
