課程描述:

      眾所周知，擁有出色的推行專(zhuān)員、管理者代表是企業(yè)內(nèi)部成功推行ISO9000/ISO14000等管理體系的關(guān)鍵。本課程能使學(xué)員能融會(huì)貫通推行專(zhuān)員、管理代表的角色扮演及外部審核之應(yīng)對(duì)技巧，如何建立ISO9000/ISO14000體系文件，解決工作中遇到的棘手問(wèn)題，為企業(yè)提高綜合竟?fàn)幠芰?、推?dòng)管理體系提供最佳動(dòng)力。

本課程由多年認(rèn)證、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)師結(jié)合10多年經(jīng)驗(yàn)講解。

課程大綱:

◆ 推行專(zhuān)員、管理代表的知識(shí)結(jié)構(gòu)：

1. ISO9000：2000系列標(biāo)準(zhǔn)要求；

2. ISO14000：2004系列標(biāo)準(zhǔn)要求；

3. ISO19011：2002標(biāo)準(zhǔn)要求。

◆ 推行專(zhuān)員的角色扮演----管理體系策劃：

1. ISO管理體系策劃、建立、維持及改進(jìn)；

2. ISO體系文件策劃、編制、實(shí)施；

3. 方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案建立；

4. 熟練并有效地組織內(nèi)審、管理評(píng)審；

5. 如何確保體系認(rèn)證（監(jiān)督審核）順利通過(guò)；

6. 某大型外資廠ISO管理體系推行過(guò)程回顧?！?/p>

◆ 管理代表的角色扮演----管理體系維護(hù)：

1. 職責(zé)與權(quán)限；
2. 落實(shí)與維護(hù)管理體系；
3. 加強(qiáng)內(nèi)部稽核；
4. 善用管理評(píng)審；
5. 持續(xù)品質(zhì)改善。

◆ 外部審核之應(yīng)對(duì)：

1. 認(rèn)證前的準(zhǔn)備；
2. 認(rèn)證流程；
3. 現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)對(duì)技巧；
4. 認(rèn)證時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略；

1、贈(zèng)送ISO14001:2004體系范本文件的軟盤(pán) 一張