地 址: 深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道航城工業(yè)區(qū)富鑫林工業(yè)園D棟5樓
　　聯(lián)系人:楊萍
　　電話：0755-29115511
　　手 機(jī)：136 9980 3420
　　q q：1328863916
　　網(wǎng) 址:www.lfnvs.com
　　郵 箱: yangping8225@126.com
　　年初以來(lái)，國(guó)家公司黑龍江大慶高度重視為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，紅外線接收頭這個(gè)局各部門(mén)、各單位積極

地行動(dòng)起來(lái)，紛紛采取各種辦法和措施，推進(jìn)全局整體工作穩(wěn)步向前發(fā)展，深受廣大電力客戶的理解和信賴。
　　大慶帶電作業(yè)工區(qū)在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，紅外線接收頭該工區(qū)深入貫徹落實(shí)國(guó)家公司“優(yōu)質(zhì)、

方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)承諾，努力地提升供電服務(wù)水平，確保每一名員工都能準(zhǔn)確理解，全面地掌握。

工作中，工區(qū)黨員干部結(jié)合“你用電、我用心”的服務(wù)理念和工區(qū)生產(chǎn)的實(shí)際情況，創(chuàng)新了一系列貼近民生的新

舉措。帶電作業(yè)工區(qū)為了解決因電纜檢修及異常停電時(shí)客戶的投訴問(wèn)題，他們進(jìn)行了為期一周的民意調(diào)查。調(diào)查

的主要內(nèi)容是：“您家停電后，您是怎么想的？您會(huì)在什么情況下打電話咨詢或投訴？您在什么樣的情況下會(huì)對(duì)

供電企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒？”。紅外線接收頭得到的反饋信息是：“停電時(shí)，首先想知道的是停電原因是什么？大

約在什么時(shí)間能夠送上電？如果短時(shí)間停電，或者已經(jīng)知道停電原因了，客戶不會(huì)輕易打電話咨詢或投訴，也不

會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。倘若長(zhǎng)時(shí)間不送電，又無(wú)任何停電信息的情況下，客戶才會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，從而打電話咨詢或

投訴”。面對(duì)厚厚的一沓民意調(diào)查問(wèn)卷，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和班組長(zhǎng)專門(mén)召開(kāi)了一次座談會(huì)，大家集思廣益想辦法，

為民服務(wù)解難題。