4008實(shí)名電話業(yè)務(wù)介紹
一． 業(yè)務(wù)功能簡介
4008-110110·實(shí)名電話
是由信息產(chǎn)業(yè)部牽頭，電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通共同支持打造的全國企業(yè)總機(jī)，該平臺已經(jīng)為超過138萬家企事業(yè)單位和個(gè)人提供過實(shí)名轉(zhuǎn)接服務(wù)，且目前的數(shù)量在急劇增加，正逐漸成為一種主流的通信服務(wù)。4008110110，即“電話實(shí)名”。是由中國電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通共同推出的電話業(yè)務(wù)，是一種劃時(shí)代的電話通信方式，通過全國統(tǒng)一的接入號碼4008-110-110提供服務(wù)，使廣大用戶不必再記憶復(fù)雜繁瑣的電話號碼，而直接使用企業(yè)的 “公司名”、“商標(biāo)”、“簡稱”，甚至“行業(yè)名”、“產(chǎn)品服務(wù)名”等，或個(gè)人姓名、代號、昵稱等，直達(dá)目標(biāo)企業(yè)或目標(biāo)人，快速、便捷！
4008-110110·實(shí)名電話
不論客戶在全國的哪一個(gè)地方，只要他(她)付出市話費(fèi)撥通總機(jī)，用語音直呼實(shí)名，就能很方便地找到自己，它使電話溝通更方便、更直接、更省錢。
4008-110110·實(shí)名電話――企業(yè)實(shí)力的象征
在美國70%以上的企業(yè)擁有400或800電話，作為招攬客戶、服務(wù)客戶的手段，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是對買賣的誠意；這是企業(yè)實(shí)力的象征。
4008-110110·實(shí)名電話，是企業(yè)通訊方式全新的解決方案
1．為企業(yè)組建服務(wù)全國7×24小時(shí)的全天候?qū)I(yè)呼叫中心（銷售、咨詢、服務(wù)熱線……）；
2．為企業(yè)承擔(dān)了呼叫中心的所有費(fèi)用（設(shè)備成本、人員成本、管理成本……）；
3．與800電話業(yè)務(wù)相比為企業(yè)承擔(dān)所有的長途話費(fèi)；且允許在不同運(yùn)營間轉(zhuǎn)接
永恒――數(shù)字號碼可能因很多原因而變更，但商標(biāo)、品牌名稱是永恒不變的
易記――數(shù)字號碼 Vs 商標(biāo)品牌名稱，實(shí)名更容易被人們所記憶
實(shí)用――原先一個(gè)人要記很多電話號碼，現(xiàn)在只要記住4008-110110就能接通很多的企業(yè)
4008-110110·實(shí)名電話――統(tǒng)一企業(yè)通訊方式
一個(gè)企業(yè)集團(tuán)往往在全國各地?fù)碛蟹止净虼怼⒎?wù)機(jī)構(gòu)，每個(gè)地方處理區(qū)域的事務(wù)，按以往的做法，會分別公布自己的電話號碼?，F(xiàn)在申請了4008-110110實(shí)名電話后就能實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)按發(fā)話地直接找到當(dāng)?shù)胤止?，或接通集團(tuán)公司。例如：企業(yè)在全國所有的維修網(wǎng)點(diǎn)或辦事處、代理商，如有人事或地點(diǎn)變更，但客戶只用撥打4008110110直呼企業(yè)注冊實(shí)名就可找到集團(tuán)公司或分公司。
4008-110110·實(shí)名電話――讓8億電話用戶因呼叫實(shí)名，而叫響企業(yè)的品牌，傳播公司品牌。
客戶打電話，不用記單位的數(shù)字號碼，只需直呼企業(yè)實(shí)名即可，更容易加深品牌印象。
4008-110110·實(shí)名電話――搶先注冊，搶占先機(jī)，保護(hù)品牌，獨(dú)占行業(yè)鰲頭
4008-110110與800電話比較
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4008110110 |
800電話 |
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號碼專屬 |
是 |
是 |
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查 號 |
否，僅需記住中文名 |
是 |
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呼叫方式 |
直呼中文注冊名 |
撥打10位電話號碼 |
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4008110110 直呼 中文注冊名 |
各企業(yè)的號碼均不同 |
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易于記誦 |
專門記誦 |
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拔打方式 |
4.5億電話用戶可以撥打 |
4.5億電話用戶可以撥打 |
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7億手機(jī)用戶可以撥打 |
7億手機(jī)用戶不可以撥打 |
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商務(wù)中心 |
提供7×24小時(shí)服務(wù)，企業(yè)免費(fèi)使用 |
企業(yè)自建人工中心，自付費(fèi)用 |
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提供專業(yè)人才，企業(yè)免費(fèi)使用 |
企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才，自付費(fèi)用 |
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提供專業(yè)平臺，企業(yè)免費(fèi)使用 |
企業(yè)自建平臺，自付費(fèi)用 |
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通話費(fèi)用 |
拔打者承擔(dān)本地通話費(fèi) 長話費(fèi)由中華總機(jī)承擔(dān) |
企業(yè)承擔(dān)全部電話費(fèi) |
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付費(fèi)方式 |
簡單：每年一次性繳交 |
繁瑣：根據(jù)每個(gè)月拔打話費(fèi)結(jié)算 |
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個(gè)人注冊 |
可以 |
不可以 |
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使用范圍 |
全國 |
若干區(qū)域 |
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任何地區(qū) |
已經(jīng)開通的 |
4008-110110（電話實(shí)名）與114的對比
1、定位不同：首先大家都知道114是屬于地區(qū)性公眾查詢服務(wù)號碼，一提起114大家最先聯(lián)想到的就是查號臺；而中華總機(jī)是推動一種中文通訊的電信增值服務(wù)。簡稱“電話實(shí)名”
2、撥打收費(fèi)：撥打當(dāng)?shù)?/span>114是按當(dāng)?shù)厥性捠召M(fèi)，撥打外地114則要加區(qū)號按長途收費(fèi)；而全國任何地方任何電話撥打中華總機(jī)全國統(tǒng)一接入號4008110110無需加撥區(qū)號均按當(dāng)?shù)厥性捠召M(fèi)。
3、注冊登記：在114登記服務(wù)只能以企業(yè)全稱或者行業(yè)名稱；而注冊中華總機(jī)則可以以個(gè)人姓名、外號、代號，公司名、商標(biāo)、商號、行業(yè)名等來注冊電話實(shí)名。
4、轉(zhuǎn)接：114在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)接功能，但是114話務(wù)小姐不會自動轉(zhuǎn)接，需客戶要求才會轉(zhuǎn)接；中華總機(jī)全國已注冊用戶都能直接轉(zhuǎn)接。
5、服務(wù)范圍：114只提供本地區(qū)服務(wù)；中華總機(jī)4008110110提供全國性服務(wù)。
6、設(shè)置號碼：登記114只能綁定一個(gè)號碼（而且必須是電信的號碼，網(wǎng)通電話，手機(jī)等號碼都不行，而且不能隨時(shí)更改）；而注冊電話實(shí)名可以綁定四個(gè)號碼（可以是電信、網(wǎng)通、鐵通等固定電話、小靈通，或者移動、聯(lián)通手機(jī)號碼，而且四個(gè)號碼可以隨時(shí)更改）
7、自身號碼：114在中國南方是隸屬電信的服務(wù)號碼，但在北方十省確隸屬于網(wǎng)通的服務(wù)號碼，所以電信的114不能全國通用；而中華總機(jī)客服號碼4008110110全國通用。
8、使用：登記114查號臺為的是撥打114查詢的客戶有機(jī)會找到自己，但有見過哪家公司的名片或者廣告上印114轉(zhuǎn)***嗎？就算真的有那也不能體現(xiàn)企業(yè)的尊貴；而注冊中華總機(jī)電話實(shí)名，就是以最低成本達(dá)到最大效果，就相當(dāng)于有了一個(gè)中文通訊方式，企業(yè)在名片或者廣告加上4008110110轉(zhuǎn)***，不僅能彰顯主人尊貴和個(gè)性更能體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力與價(jià)值，而且讓客戶方便記憶。
4008-110110實(shí)名電話全國統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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實(shí)名類型 |
價(jià)格 |
企業(yè)網(wǎng)站 企業(yè)名片 |
網(wǎng)絡(luò)傳真 （IP－Fax） |
VoIP呼叫遠(yuǎn)程坐席（IPAgent） |
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM） |
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地方實(shí)名 |
普通 |
800元/年 |
有 |
有 |
1個(gè)/年 |
無 |
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熱門 |
1600元/年 |
有 |
有 |
2個(gè)/年 |
無 |
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全國實(shí)名 |
普通 |
3800元/年 |
有 |
有 |
8個(gè)/年 |
無 |
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熱門 |
9800元/年 |
有 |
有 |
30個(gè)/年 |
有 |
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注 |
“地方實(shí)名”：實(shí)名的覆蓋區(qū)域?yàn)槟硞€(gè)具有獨(dú)立電話區(qū)號的區(qū)域。 “熱門實(shí)名”：實(shí)名名稱為行業(yè)性詞匯或使用頻率較高的詞匯，如手機(jī)、旅游、房地產(chǎn)等。 |
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二． 重要技術(shù)簡介
1，主叫方操作方式
撥打全國統(tǒng)一的實(shí)名電話總機(jī)號碼（4008110110），要求總機(jī)轉(zhuǎn)某個(gè)企業(yè)的實(shí)名電話（如廈門三豐鑫），那么主叫方只要付出市話費(fèi)就可以了，即使是他（她）不記得或者根本就不知道貴公司的真實(shí)電話號碼也沒有關(guān)系。
2，實(shí)名電話捆綁方式
任何一個(gè)電話實(shí)名均可以捆綁三個(gè)實(shí)際電話，這些電話可以是電信、網(wǎng)通的固話或小靈通號碼，也可以是移動、聯(lián)通的手機(jī)號碼，并且這些號碼可以根據(jù)客戶的需要，隨時(shí)隨地到網(wǎng)上進(jìn)行變更。
3，通話歷史信息查詢
所有通過總機(jī)接轉(zhuǎn)的來電信息等都會在實(shí)名電話的客戶業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)頁上進(jìn)行查詢，當(dāng)您需要這些信息時(shí)，可以隨時(shí)隨地到業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)上后臺盡心查詢。
三． 咨詢聯(lián)系
廈門三豐鑫作為4008110110實(shí)名電話業(yè)務(wù)的廈門地區(qū)的總代理，歡迎客戶來電來函聯(lián)系和咨詢，我們將很高興地為您盡心服務(wù)。
聯(lián)系電話：4008110110轉(zhuǎn)廈門三豐鑫； 直線：0592-5055597
傳真號碼：0592－5055502；
聯(lián)系地址：廈門嘉禾路297號寶龍中心一期1號梯
聯(lián)系人：莊先生 聯(lián)系電話：13459008365
公司網(wǎng)址：http://www.xmsfx.com
