課程名稱：

《職場白領(lǐng)必修課——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》

學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)

課程背景：

在商務(wù)交往與日常工作當(dāng)中，是否有以下經(jīng)歷？……

——無法引起別人的注意，常常被同事和領(lǐng)導(dǎo)忽視！

——時(shí)常感受到別人冷漠排斥的眼光，無法建立更高的可信度！

——還沒有開始對話就發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)開始拒絕自己！

——在電話中冷冰冰地對待一位重要客戶，事后悔之晚矣！

——每天早上出門前不知道該穿什么衣服！

——陪客戶吃西餐時(shí)手忙腳亂！

——會議組織搞得一團(tuán)糟，結(jié)果客戶和老板都不滿意！

社會心理學(xué)家認(rèn)為：第一印象的形成，僅需10到30秒！就在這短短的10到30秒內(nèi)，別人已經(jīng)對你的修養(yǎng)做出了判斷！個(gè)人形象或考慮欠佳的舉止，也很有可能使您千辛萬苦樹立起來的聲譽(yù)或蹣跚起步的事業(yè)毀于一旦。如何扮演一個(gè)合適的公眾角色，如何使你看起來與眾不同，如何舉止恰如其分，如何從容自信地應(yīng)付各種工作環(huán)境，這些都是檢驗(yàn)一個(gè)人是否具有專業(yè)特性的標(biāo)準(zhǔn)。如果你具備了這些能力，那么你的優(yōu)勢就很明顯了。大家都知道，“耳聽為虛，眼見為實(shí)”，所以，您要讓別人感覺到你充滿信心，使他們相信你確實(shí)能干好這份工作；要讓別人很快對你產(chǎn)生信任，使他們在你通往事業(yè)成功的道路上不與你為難。

培訓(xùn)對象：所有職場白領(lǐng)及涉外人員

培訓(xùn)效果/目標(biāo)：

深圳匯能達(dá)幫助學(xué)員樹立良好的職業(yè)形象，讓學(xué)員懂得基本的商務(wù)禮儀，找到那把通向成功的鑰匙！

教學(xué)方式：

本課程融合了課堂講授、現(xiàn)場測評、視頻片段賞析、現(xiàn)場演練、角色扮演、小組討論、講師點(diǎn)評、現(xiàn)場答疑等多種手法。

培訓(xùn)特色：

本課程通過豐富多彩的教學(xué)方式，以現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式，手把手地教學(xué)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，懂得如何塑造職業(yè)形象，幫助他們馳騁職場，更順利地取得事業(yè)成功！

課程大綱：

第一單元職業(yè)形象

1、形象制勝-儀容禮儀

l男士要求

l女士要求

2、為成功而打扮-商務(wù)著裝禮儀

l男士完美著裝

-如何挑選西裝

-怎樣穿西裝

l女士完美著裝

-完美搭配

-商務(wù)著裝六忌

-裙裝五不準(zhǔn)

第二單元商務(wù)禮儀

1、儀態(tài)禮儀

l站姿

l坐姿

l走姿

l手位

l行禮

l微笑

2、通訊禮儀

l電話禮儀

l手機(jī)禮儀

l郵件、傳真、短信禮儀

3、商務(wù)會面禮儀

l介紹禮儀

l握手禮儀

l名片禮儀

4、和諧溝通禮儀

l溝通的其本原則

l溝通話題禮儀

5、位次禮儀

l乘車、乘飛機(jī)、乘電梯位次禮儀

l行走位次禮儀

l座次禮議

6、 辦公室禮儀

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