問(wèn):1、當(dāng)客戶與企業(yè)不在同一城市時(shí)，客戶拔打400號(hào)碼需要支付長(zhǎng)話費(fèi)么？
答:不需要?？蛻糁恍柚Ц犊蛻舢?dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)用。

問(wèn):2、外地用戶撥打400號(hào)碼前是否要加區(qū)號(hào)？
答：不用。用戶直接撥打400號(hào)碼即可。

問(wèn):3、申請(qǐng)400業(yè)務(wù)是否要增設(shè)其它硬件設(shè)備？
答：400是虛擬號(hào)碼，無(wú)需增設(shè)

問(wèn):4、辦理的400電話的付費(fèi)方式是什么樣？
答：為了您能更好的控制話費(fèi)，我們現(xiàn)在給您提供的付費(fèi)方式是預(yù)付費(fèi)方式。且每年支付。

問(wèn):5、400號(hào)碼的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：400號(hào)碼一般按號(hào)碼級(jí)別來(lái)定合同額，客戶可以根據(jù)自己的銷(xiāo)售能力和實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

問(wèn):6、可以限制特定區(qū)域來(lái)電嗎？
答：可以，400業(yè)務(wù)有呼叫限制的功能，或者使用您預(yù)先設(shè)定黑名單，黑名單內(nèi)的號(hào)碼無(wú)權(quán)撥打您的400號(hào)碼。

問(wèn):7、用戶可不可以直接查詢通話記錄？
答：用戶可以隨時(shí)登陸到400管理后臺(tái)，每條通話結(jié)束后，會(huì)自動(dòng)生成話務(wù)詳單，用戶可以根據(jù)詳單掌握到用戶的來(lái)電地區(qū)、來(lái)電號(hào)碼、通話時(shí)間。

問(wèn):8、公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼使用嗎？
答：不影響。搬遷后可以將新地址的落地點(diǎn)號(hào)碼綁定到400下。

問(wèn):9、400號(hào)碼可以綁定手機(jī)嗎？
答：可以，手機(jī)、固定號(hào)碼都可以，綁定范圍不受限制，但固定號(hào)碼一定要直線號(hào)碼，不能是分機(jī)號(hào)

問(wèn):10、400綁定號(hào)碼漫游時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
答：400電話只是一個(gè)虛擬的號(hào)碼，不存在漫游的問(wèn)題。400電話原理是將所有撥打400電話的通話轉(zhuǎn)接到綁定的號(hào)碼上面。但是如果綁定的號(hào)碼是手機(jī)，并且手機(jī)在漫游狀態(tài)，這時(shí)候手機(jī)接聽(tīng)電話就是要付漫游費(fèi)的，和400電話無(wú)關(guān)。

問(wèn):11、境外撥打方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
答：這要取決于國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商能否呼叫中國(guó)的400號(hào)碼，就目前來(lái)看，理論上境外均可撥打，撥打4007前加撥?chē)?guó)家代碼（如中國(guó)+086），但因目前國(guó)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有足夠力量在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，所以不保證。主叫客戶按所在國(guó)家運(yùn)營(yíng)商收取國(guó)際相關(guān)費(fèi)用，企業(yè)用戶作為被叫仍按合同約定的長(zhǎng)途收取。

問(wèn):12、400綁定直線電話數(shù)？
答：理論上對(duì)綁定電話沒(méi)有做出最大值限制，但如果綁定電話過(guò)多會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)接時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶不愿等待情況，經(jīng)過(guò)我們測(cè)試，同一個(gè)業(yè)務(wù)下綁定5部以下電話對(duì)于轉(zhuǎn)接是最理想的。

問(wèn):13、號(hào)碼申請(qǐng)流程是什么？一般幾個(gè)工作日完成？
答： 1. 選擇400號(hào)碼；2. 簽訂協(xié)議；3. 預(yù)付款支付；4. 申請(qǐng)成功，開(kāi)通使用；一般3-5個(gè)工作日內(nèi)完成。

問(wèn):14、申請(qǐng)完400號(hào)碼，以后有問(wèn)題怎么聯(lián)系客服？
答：誠(chéng)泰達(dá)為每一個(gè)用戶配備了一名客服經(jīng)理，當(dāng)400號(hào)碼開(kāi)通后，客服經(jīng)理會(huì)與用戶聯(lián)系，并發(fā)送相關(guān)后臺(tái)賬戶以及他的聯(lián)系方式。用戶有任何問(wèn)題都可以向誠(chéng)泰達(dá)的客服經(jīng)理了解。當(dāng)用戶需要做號(hào)碼修改、流程變更、或是出現(xiàn)故障時(shí)，您可以直接撥打我們7*24小時(shí)的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話4007774006。

更多詳情請(qǐng)聯(lián)系中國(guó)400電話信息網(wǎng)（www.4006tt.com），咨詢熱線葛先生《400-777-1626轉(zhuǎn)815》《182，194，34，423》《Q：9357，49，790》