系統(tǒng)描述:
醫(yī)院門診自動分診導(dǎo)醫(yī)信息管理系統(tǒng)是指醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng),醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者,使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)保卡、醫(yī)院就診卡的使用,方便患者掛號、就診、取藥等工作。
(1)提升醫(yī)院的形象
實施排隊管理系統(tǒng),體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想,體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進性,科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是患者對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言,都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高,也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學(xué)的方式靠攏,排隊管理系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前由于患者眾多,在患者就診過程中,患者需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號,這一方面影響了醫(yī)生的工作,另一方面也使得患者處于不停的等待狀態(tài),實施排隊管理系統(tǒng)后,患者只要拿到派號單,就無須在就診室前排隊等候,患者可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示,然后前去就診。這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛護患者的良好意愿。提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。
(3)減少患者的等待時間
實施了排隊管理系統(tǒng)后,由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié),中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制,縮短了患者的排隊時間,對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
(4)杜絕診室的紛亂現(xiàn)象
在過去,一旦到就診高峰期,患者為了早一點看上病,患者或患者的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去,這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂,不僅影響了醫(yī)生的工作,也給醫(yī)院的導(dǎo)診護士增加了工作量,給患者造成了不必要的麻煩,使用排隊管理系統(tǒng)后,患者及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示,無須不停的探望,給醫(yī)院形成一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境,也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
(5)為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)
本系統(tǒng)由于提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能,可以隨時查看醫(yī)生的就診情況,以及每位醫(yī)生的看病時間,為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù)。
(6)增加對醫(yī)生的考核依據(jù)
本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每位醫(yī)生的就診患者的個數(shù),就診成功的個數(shù),總的就診時間,平均每個患者的就診時間,這也是考核醫(yī)生成績的一個重要依據(jù),可以為醫(yī)院的管理提供一部分數(shù)據(jù)。