卡耐基銷售口才培訓(xùn)班

卡耐基（中國）教育培訓(xùn)中心：

官方網(wǎng)站：www.lierencai.com

學(xué)校地址：武漢市武昌區(qū)街道口阜華大廈B座3007（武漢群光廣場旁）

聯(lián)系電話：400-022-0502，027-51339070，027-51839137，027-87859608

咨詢QQ：1919048580，2243588675

來校路線：地鐵2號線街道口站下車，B號出口出站

公交：18路, 59路, 66路, 510路, 518路, 519路, 521路, 536路, 564路, 576路, 581路, 583路, 593路, 596路, 601路, 608路, 728路, 804路, 806路, 907路

卡耐基銷售口才培訓(xùn)班——如何塑造出色的銷售口才

買賣不成話不到，話語一到賣三俏。

　　銷售人員是靠嘴吃飯的，所以，一名出色的銷售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的產(chǎn)品。

　　好的口才能夠充分展示一個銷售人員的個人魅力，同時也給自己的顧客帶來愉悅的享受。

　　塑造出色的銷售口才。要注意以下幾點(diǎn)：

　?。?/span>1）用客戶聽得懂的語言來介紹

　　通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個顧客所有的語言和交談方式，所以，一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

　?。?/span>2）用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。

　　有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎？”

　　這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的?！?/span>

　?。?/span>3）要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓(xùn)的時候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說？因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀？很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。

　　“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　（4）用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。

　　我所住的小區(qū)總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時a公司的業(yè)務(wù)員說他的保險公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而b公司的業(yè)務(wù)員卻對我說：“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。

卡耐基（中國）教育培訓(xùn)中心，由國內(nèi)頂尖的口才與演講、播音與主持，以及企業(yè)管理培訓(xùn)專家聯(lián)合組建創(chuàng)辦，是一家專注于口才、演講、商務(wù)談判、職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)管理等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中心現(xiàn)擁有兩大教育體系：口才與職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)體系，婚禮&商演主持人教育培訓(xùn)體系。

口才與職業(yè)素質(zhì)教育體系：擁有《當(dāng)眾講話》、《演講與口才》、《震憾力發(fā)言》、《領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)口才》、《主持人口才》、《贏在面試》、《職場人際溝通》、《職場禮儀》、《青少年口才》、《科學(xué)發(fā)聲》、《企業(yè)管理培訓(xùn)》等課程體系。自創(chuàng)辦開始，中心就在致力于找尋更符合中國人思維的口才溝通、職業(yè)形象、職業(yè)素質(zhì)、管理藝術(shù)等方法，以高質(zhì)量的培訓(xùn)課程全力協(xié)助個人、企業(yè)與院校，全面提升個人綜合素質(zhì)以及打造團(tuán)隊競爭力。

在多年的辦學(xué)中，中心開發(fā)出集國內(nèi)、外各專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練名家之長的訓(xùn)練模式，具有實(shí)用化、本土化、專業(yè)化、創(chuàng)新化等特點(diǎn)。中心的所有訓(xùn)練課程打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用“啟發(fā)、參與、互動、體驗(yàn)式”的小班教練式訓(xùn)練模式，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中將死知識轉(zhuǎn)化為活技能，從而擁有健全的學(xué)習(xí)體系。

辦學(xué)宗旨：共同打造良好的當(dāng)眾表達(dá)和說服技巧，和諧的人際交往和處世藝術(shù)。真正提升學(xué)生自信！

教學(xué)理念：以學(xué)員為本，解決實(shí)際問題。興趣導(dǎo)向，活躍課堂，課堂交往“零”距離！使學(xué)員獲得長足進(jìn)步與提高！

教學(xué)特色：課程采取有效的“啟發(fā)、參與、互動、體驗(yàn)式”的教練式訓(xùn)練模式，模擬真實(shí)情境，通過登臺、辯論、戶外拓展等各種方式開展各項(xiàng)訓(xùn)練課程。

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