擁有好的美發(fā)技術，只成功了一半，良好的溝通技巧是成功另一半。良好的溝通技巧可幫助美容美發(fā)師超出美容美發(fā)話題，進而延伸到表達關心及了解顧客心理、生理狀況的層面。店家與顧客良好和諧的關系賴于溝通技巧的好壞與否。山東藍翔技校美容美發(fā)專業(yè)(www.sdlxmr.com)建議您可以從一下幾點來改善您的溝通技巧。

1．塑造自己的良好個性，確保自己的個性不被顧客所厭煩。
2．微笑服務以笑容與人接近，微笑必須是發(fā)自內心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。

3．良好的自我介紹
4．把握談話技巧從愉快的交談中很容易與他人建立友誼，要從興趣、私人活動、流行服飾、發(fā)型、家庭、文學、藝術、音樂、教育、旅游、假期等顧客感興趣的話題人手。說話的聲音應該力求清晰，音量要適中。
6．使用簡單明了的詞語，美容美發(fā)師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容美發(fā)信息，并避免使用陌生、艱深的美容美發(fā)名詞，因為籠統(tǒng)或混淆不清的詞匯會使得溝通的渠道受到阻礙或降低顧客的興趣。
7．巧妙運用非語言的溝通，店面整潔與張貼的海報以及提供服務的小冊子都是很重要的。
8．熟記顧客姓名，“嘗試熟記顧客的姓名”是建立和諧關系最強有力的方式。

9．保持與顧客的聯系