展館服務(wù)工作急需整頓

中國(guó)會(huì)展協(xié)作網(wǎng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)大型展館已達(dá)200多座，會(huì)展行業(yè)日趨成為每個(gè)城市重要的組成環(huán)節(jié)。展館水平、展會(huì)狀況且不談，就展館的服務(wù)來(lái)說(shuō)，已日益體現(xiàn)出各城市的會(huì)展水平和城市會(huì)展的健康發(fā)展趨勢(shì)。

以下例舉幾種全國(guó)展館普遍存在的問(wèn)題。據(jù)中國(guó)會(huì)展協(xié)作網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2006年參展商發(fā)到協(xié)作網(wǎng)上反展館服務(wù)問(wèn)題的帖子達(dá)400多篇，我們從中摘錄了幾種現(xiàn)象以供參考。

1、展館工作人員與展覽公司及搭建公司勾結(jié)，非法審核工商資質(zhì)以資質(zhì)審核為由或其它借口來(lái)承攬搭建工程，隨后轉(zhuǎn)包從中謀取暴利及收受回扣。制造騙局對(duì)參展商刁難，對(duì)外地搭建公司刁難。

2、展覽公司與展館之間協(xié)調(diào)工作較差。例如，某些展會(huì)的平面圖及搭建工程甲方需要同展館確認(rèn)時(shí)，展館卻把問(wèn)題推給展覽公司，出現(xiàn)相互踢球的現(xiàn)象。

3、搬運(yùn)、租賃、花卉等自行壟斷，惡意抬價(jià)。每盆花的租賃價(jià)格高達(dá)200元，而展商自己帶的還不準(zhǔn)入內(nèi)，而且保安、工作人員參與其中

4、保安等服務(wù)態(tài)度極差，野蠻服務(wù)。吃、拿、卡、要嚴(yán)重，其中很多展館存在監(jiān)守自盜的情況（展品丟失）。

5、展館用餐質(zhì)量差價(jià)格高，不注意衛(wèi)生防疫。

6、惡意罰款，請(qǐng)見(jiàn)某展館的規(guī)定：“不許使用電鉆子、油漆、涂料、膠水、電鋸等違者罰款”。使展商工作無(wú)法進(jìn)行。甚至以消防安全等借口夸大事態(tài)，強(qiáng)行收費(fèi)或惡意壟斷服務(wù)項(xiàng)目。

總之大多展館都存在這些問(wèn)題，會(huì)展服務(wù)是一個(gè)城市會(huì)展水平的體現(xiàn)，我覺(jué)得這些細(xì)節(jié)每個(gè)城市都應(yīng)狠抓。許多管理應(yīng)該有方法有策略，不要偏離核心。那就是——發(fā)展會(huì)展業(yè)，所以說(shuō)展館服務(wù)工作應(yīng)該是每個(gè)城市會(huì)展工作的重中之重。

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