一、關(guān)于DHL快遞：

中外運(yùn)敦豪DHL是一家創(chuàng)立于德國(guó)，現(xiàn)在是德國(guó)與美國(guó)合資的國(guó)際包裹公司，是目前世界上最大的航空速遞貨運(yùn)公司之一。DHL是全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空貨運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球第一的海運(yùn)和合同物流提供商。DHL為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。DHL無(wú)論是文件或包裹，無(wú)論是即日、限時(shí)或限日送達(dá)，DHL皆可提供滿足您需求的服務(wù)，通四海速遞是香港大陸DHL快遞在國(guó)內(nèi)的一級(jí)代理，價(jià)格合理，遞送快捷，是您優(yōu)先選擇的國(guó)際快遞服務(wù)。

二、DHL的價(jià)格與資費(fèi)

1）價(jià)格
DHL材積=長(zhǎng)cm X 寬cm X 高cm /5000，如果體積重量大于實(shí)際重量，則按體積重量計(jì)費(fèi)，取按較大者為準(zhǔn)。
2）附加費(fèi)
偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)（美國(guó)除外），標(biāo)準(zhǔn)為：3.6/KG，每票最低收費(fèi)為180元，偏遠(yuǎn)附加費(fèi)需加收燃油附加費(fèi)； DHL查詢偏遠(yuǎn)網(wǎng)址為網(wǎng)站查詢并非百分百清準(zhǔn)，但最終均以DHL帳單為準(zhǔn)。如DHL帳單顯示為偏遠(yuǎn)需要加收偏遠(yuǎn)費(fèi)用，我司將自動(dòng)收取此件偏遠(yuǎn)費(fèi)用。
紡織品費(fèi)用：紡織品一票加50元（美國(guó)60元，尼日利亞不接紡織品）
燃油附加費(fèi)：HKDHL的燃油附加費(fèi)已經(jīng)包括在運(yùn)費(fèi)中

三、運(yùn)輸時(shí)效參考

包裹是從送達(dá)DHL倉(cāng)庫(kù)開始計(jì)算，參考正常遞送時(shí)效為2-7個(gè)工作日（此時(shí)效為快件上網(wǎng)至收件人收到此快件止），特殊情況除外！派送時(shí)效跟目的地各個(gè)海關(guān)清關(guān)時(shí)間及航班安排很有關(guān)系。

四、DHL的跟蹤服務(wù)

貨物離開通四海速遞處理中心后過港當(dāng)天可以在HKDHL查詢網(wǎng)站看到收件記錄 ，在HKDHL網(wǎng)站上可以查詢到全程跟蹤信息，并可以查到簽收時(shí)間和人名。
DHL的件我司處理發(fā)貨后即可產(chǎn)生跟蹤號(hào)，正常從我司發(fā)貨后2個(gè)工作日內(nèi)上網(wǎng)。上網(wǎng)后我司提供的跟蹤號(hào)可作為參考信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，查詢方法如下：
1）登錄DHL查詢
2）點(diǎn)擊按發(fā)件人參考信息跟蹤，如下圖所示：
3）填入發(fā)件人參考信息欄即我司提供的跟蹤號(hào)，再填寫快件日期范圍從那一欄，點(diǎn)擊跟蹤按鈕下拉即可，此欄的日期請(qǐng)注意填寫的要比發(fā)貨時(shí)間早

五、DHL體積重量限制及超重附加費(fèi)

單件最長(zhǎng)邊不超1.2米，單件不超70KG，對(duì)于超長(zhǎng)超重的單件包裹請(qǐng)于發(fā)貨前咨詢我司的客服人員。
1）寄往尼日利亞的貨，單件重量不能超50KG，單票不超50KG，建議拆分為多票，每票重量不超過50KG；
2）寄往安哥拉的快件，單件重量不能超50KG，單票不超250KG；
3）寄往突尼斯的單件重量不能超30KG，單票不超40KG；
4）寄往阿爾及利亞的快件，單件不能超40KG。

超長(zhǎng)超重附加費(fèi)的計(jì)算方法如下：
1）1個(gè)單號(hào)（即一票貨），不論有多少件，只要有其中一件或多件一邊的長(zhǎng)度超過120CM或重量超過70KG，HKDHL就會(huì)收取200的附加費(fèi)；
2）1個(gè)單號(hào)（即一票貨），不論有多少件，如果有一件的一邊長(zhǎng)度超過120CM，而另一件重量超過了70KG，HKDHL也只收取200的附加費(fèi)，即：1個(gè)單號(hào)（即一票貨）最多只會(huì)收取一次200的附加費(fèi)，而且不需要計(jì)算燃料附加費(fèi)。

七、賠償/保險(xiǎn)/其它增值服務(wù)

1） 賠償標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包，請(qǐng)收件人收到包裹24小時(shí)內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個(gè)工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑?hào)提供給我司，以便向DHL的調(diào)查索賠。如經(jīng)DHL核實(shí)后，最高賠償為免運(yùn)費(fèi)，賠償包裹的申報(bào)價(jià)值，最高不超過100USD，部分破損或丟失需按實(shí)際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償，但最高賠償不超過100USD。
由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失
郵包在經(jīng)過關(guān)時(shí)，海關(guān)打開郵包檢查，可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。通四海速遞不承擔(dān)由此帶來的任何責(zé)任。
2）保險(xiǎn)
可以購(gòu)買保險(xiǎn)降低不可預(yù)見的損失，我司建議貴重物品盡量購(gòu)買保險(xiǎn)。

八、客戶訂單系統(tǒng)操作

1）物品描述
申報(bào)品名時(shí)需要填寫實(shí)際品名和數(shù)量。不接受禮物或樣品申報(bào)。
2）申報(bào)價(jià)值
客戶可以自己決定填寫的金額，建議按貨物的實(shí)際申報(bào)價(jià)值申報(bào)，以免產(chǎn)生高額關(guān)稅及罰金。
3）收件人地址

九、客戶訂單包裝要求請(qǐng)注意包裝要完好，不要易破損，在包裝袋外側(cè)除地址標(biāo)簽外，盡量不要帶其他無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí)，對(duì)于易碎品最好外包裝上有易碎品的標(biāo)志，在郵包正面的中間位置，必須貼上從通四海速遞系統(tǒng)里面打印的地址標(biāo)簽，請(qǐng)妥善包裝以您的包裹以免在運(yùn)輸中損壞。

十、退件

HKDHL如果因收件人無(wú)法簽收、由于包裹無(wú)法進(jìn)入目的地或在規(guī)定的期限內(nèi)未提供處理意見，而導(dǎo)致包裹被退回寄件人，從目的地國(guó)退回香港或深圳的運(yùn)費(fèi)將由發(fā)件人承擔(dān)。通四海速遞將在發(fā)件人帳上自動(dòng)扣除相關(guān)費(fèi)用