是指標(biāo)準(zhǔn)由8大條款組成，包括:

1 總則

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語(yǔ)和定義

4 質(zhì)量管理體系

5 管理職責(zé)

6 資源管理

7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

8 測(cè)量、分析和改進(jìn)

其中:管理職責(zé)、資源管理、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四項(xiàng)內(nèi)容(四章)是標(biāo)準(zhǔn)的核心。

實(shí)際上8個(gè)要素的說(shuō)法基本上沒(méi)有，一般說(shuō)8項(xiàng)質(zhì)量管理原則:

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

3.全員參與

4.過(guò)程方法

5.管理的系統(tǒng)方法

6.持續(xù)改進(jìn)

7.基于事實(shí)的決策

8.互利的供方關(guān)系

二、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基本概念

　　國(guó)際上質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的形成是有一個(gè)過(guò)程的，它是當(dāng)代質(zhì)量管理成果的產(chǎn)物。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176），并立即開(kāi)始準(zhǔn)備制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。1987年發(fā)布了五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，稱為1987版；1994年ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了換版，將標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展為16個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ，提出了ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的概念，稱為1994版；2000年12月15日又正式發(fā)布了新版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，即2000版。目前國(guó)際上執(zhí)行的2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，主要是由三部分組成，即核心標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)報(bào)告。

1．核心標(biāo)準(zhǔn)共包括四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

　?。?span style="font-family:times new roman;">1）ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

　?。?span style="font-family:times new roman;">2）ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》

　?。?span style="font-family:times new roman;">3）ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

　?。?span style="font-family:times new roman;">4）ISO 9011：2000《質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南》

2．標(biāo)準(zhǔn)：ISO 10012《測(cè)量控制系統(tǒng)》

3．技術(shù)報(bào)告：包括一些支持性和工具性標(biāo)準(zhǔn)，以及部分技術(shù)報(bào)告和文件指南

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