系統(tǒng)模塊說(shuō)明

編號(hào)	模塊代碼	模塊名稱
1	KD10-CP01	場(chǎng)館售票模塊
2	KD10-CP02	網(wǎng)上訂票模塊
3	KD10-CP03	多方支付模塊
4	KD10-CP04	話務(wù)中心模塊
5	KD10-CP05	財(cái)務(wù)管理模塊
6	KD10-CP06	體驗(yàn)店管理模塊
7	KD10-CP07	兒童店內(nèi)/店外實(shí)時(shí)定位模塊
8	KD10-CP08	多功能觸摸查詢模塊
9	KD10-CP09	出入館管理及離場(chǎng)集結(jié)模塊
10	KD10-CP10	照片視頻資源管理模塊
11	KD10-CP11	銀行貨幣模塊
12	KD10-CP12	值班經(jīng)理監(jiān)控和物品管理模塊
13	KD10-CP13	系統(tǒng)管理模塊

6.1場(chǎng)館售票模塊（KD10-CP01）

場(chǎng)館票務(wù)模塊是兒童體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)的核心部份，采用了傳統(tǒng)售票、網(wǎng)上售票、電話售票“三位一體”的平臺(tái)，為游客提供了多途徑、多選擇的購(gòu)票方式。該模塊支持現(xiàn)場(chǎng)身份登記售票、手環(huán)發(fā)放、預(yù)約查詢、預(yù)約身份確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)付款、訂單管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等多種功能，是一套成熟、完善的電子票務(wù)系統(tǒng)。

現(xiàn)場(chǎng)售票：現(xiàn)場(chǎng)銷售電子腕帶，并接受現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、優(yōu)惠券等多種付款方式；

預(yù)約取票：對(duì)于通過(guò)網(wǎng)上、電話等方式預(yù)約場(chǎng)次并成功支付的游客，通過(guò)出示預(yù)約密碼可以直接取票；

訂單管理：查詢統(tǒng)計(jì)所有預(yù)約及成功的訂單；

支付方式管理：添加刪除支付方式；

報(bào)表管理：做銷售情況進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

6.2 網(wǎng)上售票模塊（KD10-CP02）

網(wǎng)上售票模塊為游客提供了方便、快捷的預(yù)約訂票方式，游客可以實(shí)時(shí)查詢體驗(yàn)館場(chǎng)次的狀態(tài)，足不出戶就可以提前購(gòu)買到有效場(chǎng)次的門(mén)票。該模塊還提供了修改訂單、取消訂單、退票等功能，完善、人性化的設(shè)計(jì)會(huì)吸引更多游客選擇網(wǎng)上購(gòu)票。

網(wǎng)上注冊(cè)：領(lǐng)隊(duì)或家長(zhǎng)進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)登記；

網(wǎng)上預(yù)約：領(lǐng)隊(duì)或家長(zhǎng)登陸后填寫(xiě)訂單、支付款項(xiàng)預(yù)約場(chǎng)次；

訂單管理：用戶查看自己的預(yù)約訂單或取消訂單；

在線支付：支持支付寶、財(cái)付通、各家銀行在線支付。

6.3 多方支付模塊（KD10-CP03）

多方支付模塊是為體驗(yàn)館對(duì)外業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上預(yù)約、話務(wù)中心、票務(wù)系統(tǒng)和廣告業(yè)務(wù)等提供即時(shí)結(jié)算接口。

現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票支付：支持現(xiàn)金、信用卡、銀聯(lián)卡、優(yōu)惠券、會(huì)員卡、支票等多種支付方式，并可增加修改；

網(wǎng)上購(gòu)票支付：支持信用卡、銀聯(lián)卡、支付寶、財(cái)付通等多種付款方式，并可增加修改；

開(kāi)放式接口：開(kāi)放式的接口可以隨時(shí)增加或減少支付方式，同時(shí)可與其他應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接。

6.4 話務(wù)中心模塊（KD10-CP04）

支持多種接聽(tīng)方式，滿足不同情景的需要，可為客戶建立個(gè)性劃業(yè)務(wù)處理流程及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)記錄；與售票系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，記錄的預(yù)約信息在售票系統(tǒng)處可快速查到并處理。

流程設(shè)置：根據(jù)客戶需求設(shè)置語(yǔ)音提示流程；

預(yù)約訂票：工作人員接聽(tīng)預(yù)約電話，通過(guò)我們提供的預(yù)約系統(tǒng)記錄游客預(yù)約信息，并與售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享；

信息咨詢：提供電話咨詢，接受團(tuán)隊(duì)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等；

通話記錄：可記錄來(lái)電地點(diǎn)、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、呼入數(shù)、投訴內(nèi)容等。

6.5 財(cái)務(wù)管理模塊（KD10-CP05）

專門(mén)針對(duì)兒童體驗(yàn)館開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)管理軟件，按日期和人員統(tǒng)計(jì)售票記錄，按不同支付方式統(tǒng)計(jì)收款記錄，每日對(duì)賬目和現(xiàn)金進(jìn)行核對(duì)。

票務(wù)銷售統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上、現(xiàn)場(chǎng)、售票點(diǎn)的票務(wù)銷售情況，進(jìn)行清晰直觀的圖形分析；

人員金額統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)售票員的銷售業(yè)績(jī)；

銷售對(duì)賬：每日對(duì)銷售人員及網(wǎng)上售票進(jìn)行核對(duì)，保證運(yùn)營(yíng)中財(cái)務(wù)管理不出紕漏。

6.6 體驗(yàn)店管理模塊（KD10-CP06）

對(duì)所有體驗(yàn)店進(jìn)行管理和維護(hù)，可設(shè)置每場(chǎng)次的體驗(yàn)時(shí)間、收貨幣和發(fā)工資的額度，統(tǒng)計(jì)體驗(yàn)店庫(kù)存出入，分析兒童體驗(yàn)情況。

兒童體驗(yàn)店：提供兒童進(jìn)店體驗(yàn)管理功能，包括體驗(yàn)計(jì)時(shí)、收貨幣、發(fā)工資、物品消耗管理等；

貨幣管理：可設(shè)置體驗(yàn)店工資或收款額度，可統(tǒng)計(jì)該體驗(yàn)店的貨幣收發(fā)情況；

人員查詢：體驗(yàn)店老師可以按日期、場(chǎng)次查詢?cè)擉w驗(yàn)店兒童的詳細(xì)情況；

照片上傳：攝影師可以將本地照片上傳到服務(wù)器，可以選擇文件夾，也可以單獨(dú)選擇照片，然后按場(chǎng)次、體驗(yàn)店上傳至服務(wù)器；

物品管理：工作人員可以錄入入庫(kù)物品信息，可以統(tǒng)計(jì)目前體驗(yàn)店中的物品情況，以及入庫(kù)明細(xì)和出庫(kù)明細(xì)表；

體驗(yàn)店設(shè)置：體驗(yàn)店名稱設(shè)置和IP設(shè)置。

6.7兒童店內(nèi)/店外實(shí)時(shí)定位模塊（KD10-CP07）

通過(guò)記錄體驗(yàn)者ID和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，以及體驗(yàn)館中無(wú)盲區(qū)的定位裝置，實(shí)現(xiàn)兒童實(shí)時(shí)全方位定位，可以讓家長(zhǎng)、同團(tuán)隊(duì)成員方便快捷的找到體驗(yàn)者的位置。體驗(yàn)者的路線軌跡分析為管理者提供直觀的館內(nèi)活動(dòng)情況，為經(jīng)營(yíng)策略提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

店內(nèi)實(shí)時(shí)定位：家長(zhǎng)通過(guò)自己的電子腕帶，可實(shí)時(shí)查詢自己兒童的當(dāng)前體驗(yàn)位置以及體驗(yàn)記錄，并可調(diào)用監(jiān)控裝置查看視頻影像；兒童也可通過(guò)自己的腕帶查詢自己同隊(duì)伙伴的位置；

店外實(shí)時(shí)定位：如果兒童不在體驗(yàn)店內(nèi)，家長(zhǎng)同樣可通過(guò)自己的腕帶來(lái)定位兒童的當(dāng)前區(qū)域位置；

路線分析：場(chǎng)館經(jīng)理可分析館內(nèi)兒童的體驗(yàn)路線，作為運(yùn)營(yíng)策略參考。

6.8 多功能觸摸查詢模塊（KD10-CP08）

多功能觸摸查詢模塊是部署在館內(nèi)多個(gè)地方的交互式查詢系統(tǒng)，方便家長(zhǎng)定位孩子的當(dāng)前位置，了解孩子的活動(dòng)情況。家長(zhǎng)和孩子都可通過(guò)此終端了解場(chǎng)館介紹、設(shè)施分布、排隊(duì)狀況，以及按體驗(yàn)店預(yù)覽照片和打包選購(gòu)。

設(shè)施分布圖：可以顯示游客的當(dāng)前位置；顯示場(chǎng)館平面地圖，鼠標(biāo)放上時(shí)可以顯示場(chǎng)館名稱、設(shè)備名稱，點(diǎn)擊后進(jìn)入體驗(yàn)店介紹、玩法介紹界面；

體驗(yàn)店介紹：場(chǎng)館內(nèi)所有體驗(yàn)店列表、玩法介紹、工資貨幣政策、路線導(dǎo)覽等，同時(shí)可查看各體驗(yàn)店排隊(duì)人數(shù)及當(dāng)前狀態(tài)；

6.9 出入館管理和離場(chǎng)集結(jié)模塊（KD10-CP09）

出入館管理和離場(chǎng)集結(jié)模塊可實(shí)時(shí)監(jiān)控場(chǎng)館出入和滯留人數(shù)，在客流高峰使出入館有序進(jìn)行，防止個(gè)別游客私自離場(chǎng)；集結(jié)系統(tǒng)用于散場(chǎng)后團(tuán)隊(duì)離場(chǎng)時(shí)集結(jié)管理。

團(tuán)隊(duì)同時(shí)離場(chǎng)：游客在集合工作站上掃描一下自己的手環(huán)，系統(tǒng)提示“集合離場(chǎng)”并列出其團(tuán)隊(duì)的所有成員，成員每掃描一個(gè)手環(huán)則核對(duì)一次，直至所有成員集合完畢，輸出屏幕上提示可放行；

分散離場(chǎng)：游客在集合工作站上掃描一下自己的手環(huán)，系統(tǒng)提示“分散離場(chǎng)”并顯示游客信息，輸出屏幕上提示可放行；

區(qū)域?qū)崟r(shí)查詢：查詢本場(chǎng)次目前購(gòu)票人數(shù)、場(chǎng)內(nèi)人數(shù)、集合完畢人數(shù)，并以圖表方式輸出結(jié)果；

臨時(shí)出場(chǎng)：有需臨時(shí)出場(chǎng)的游客，工作人員指導(dǎo)游客在集合工作站上掃描下手環(huán)，信息記錄后可臨時(shí)出場(chǎng)；

出入報(bào)表：出入報(bào)表允許管理人員查詢?nèi)雸?chǎng)人數(shù)、成人數(shù)、兒童數(shù)、團(tuán)隊(duì)數(shù)、臨時(shí)出入場(chǎng)人數(shù)，并以圖表方式輸出結(jié)果。

6.10照片視頻資源管理模塊（KD10-CP10）

照片視頻資源管理系統(tǒng)主要對(duì)場(chǎng)館內(nèi)照片和視頻進(jìn)行分類管理，為體驗(yàn)者提供照片預(yù)覽和打包輸出服務(wù)。

照片上傳：場(chǎng)館攝像師采集到的所有照片、視頻數(shù)據(jù)按日期、體驗(yàn)店、場(chǎng)次等進(jìn)行分類管理；

照片輸出下載：家長(zhǎng)或兒童通過(guò)刷自己手環(huán)后，可以按場(chǎng)次、體驗(yàn)店來(lái)搜索自己的照片，可打包下載；

信息綁定：照片和視頻都根據(jù)市民卡和體驗(yàn)者的信息結(jié)合在一起。

6.11銀行貨幣模塊（KD10-CP11）

銀行貨幣模塊包括銀行端和ATM機(jī)端兩個(gè)系統(tǒng)，涵蓋了貨幣發(fā)行、流通、使用、調(diào)撥等功能，支持ATM機(jī)取款、查詢余額的操作，培養(yǎng)體驗(yàn)者的理財(cái)觀念。

銀行卡辦理：兒童到銀行辦理銀行卡，銀行工作人員按流程辦理并發(fā)放銀行卡；

客戶存取款：兒童在銀行可辦理存取款業(yè)務(wù)；

支票兌換：兒童可將手中的支票兌換成體驗(yàn)館現(xiàn)金；

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：銀行經(jīng)理統(tǒng)計(jì)貨幣流通數(shù)量、銀行卡數(shù)量、ATM機(jī)取款數(shù)量等；

客戶管理：工作人員通過(guò)兒童的銀行卡來(lái)調(diào)出兒童信息，并進(jìn)行管理。

6.12值班經(jīng)理監(jiān)控和物品管理模塊（KD10-CP12）

值班經(jīng)理監(jiān)控和物品管理模塊是體驗(yàn)館日常運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)中樞，主要作用是將體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)提供給值班經(jīng)理和更高領(lǐng)導(dǎo)層，作為進(jìn)行決策的參考。

票價(jià)管理：設(shè)置體驗(yàn)館兒童票價(jià)和成人票價(jià)，以及折扣設(shè)置；

體驗(yàn)店管理：查看各體驗(yàn)店庫(kù)存出入狀況、兒童體驗(yàn)記錄，并進(jìn)行分析；

館內(nèi)視頻監(jiān)控：可以多屏方式打開(kāi)館內(nèi)所有攝像頭監(jiān)控圖像；

道閘出入監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控道閘出入的卡號(hào)、出入日期、出入時(shí)間，查看每個(gè)道閘的運(yùn)行狀況；

人事管理：每個(gè)體驗(yàn)館內(nèi)工作人員姓名、崗位的管理；

信息發(fā)布：發(fā)布新的系統(tǒng)公告，可指定在館內(nèi)某個(gè)LED屏或終端顯示。

6.13 系統(tǒng)管理模塊（KD10-CP13）

系統(tǒng)管理模塊用于對(duì)整個(gè)場(chǎng)館運(yùn)行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)，包括人員增加、權(quán)限分配、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、日志瀏覽等。

系統(tǒng)用戶管理：根據(jù)人事管理里面的名稱設(shè)置用戶賬號(hào)以及隸屬的權(quán)限組；

權(quán)限分配：增加、刪除、修改權(quán)限組，并設(shè)置每個(gè)權(quán)限組的權(quán)限；

道閘管理：道閘參數(shù)設(shè)置，包括時(shí)鐘核對(duì)、狀態(tài)查詢、開(kāi)門(mén)延時(shí)、報(bào)警延時(shí)、工作模式等；

定位設(shè)備管理：設(shè)置定位設(shè)備的增益、蜂鳴開(kāi)關(guān)、波特率、IP地址等。

數(shù)據(jù)庫(kù)備份：手動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，可選擇備份路徑。

數(shù)據(jù)庫(kù)還原：手動(dòng)還原數(shù)據(jù)庫(kù)（慎用！）