隨著通信手段的日益成熟，客服熱線系統(tǒng)服務漸漸成為廣大商家關注的焦點，不僅為客戶提供優(yōu)質、先進產(chǎn)品的同時也為客戶提供無微不至的服務，江蘇智恒提供了一系列解決方案。

　　一、熟客識別

　　銷售員每天的電話無論是呼入還是呼出，工作用的電腦屏幕上立刻彈屏顯示來去電人的信息以及歷史聯(lián)系記錄和通話摘要，并且可以在本次通話的過程中進行相關的工作記錄和對客戶的需求等級進行分類管理便于日后查詢。

　　二、進行大量錄音功能

　　進行電話大量錄音功能不僅可以重復收聽通話內容，而且也為日后的查詢建立了各類索引條件和模糊查詢，對重要的通話內容進行分析整體，同時提交給上級部門。

　　三、客戶查詢

　　用最先進的CRM理念建立通訊客戶查詢，非常方便地查詢到聯(lián)系人和客戶（單位）的聯(lián)系信息。

　　四、統(tǒng)計報表

　　通過對通話歷史的管理，系統(tǒng)不僅滿足了電話銷售個人的工作查詢與統(tǒng)計報表的需求，還可以根據(jù)每個電話銷售對不同客戶的分類按等級進行查詢。

　　五、專業(yè)的銷售機會管理

　　采用流行的CRM核心，為銷售人員對銷售機會的把握提供保姆級的工具服務。

　　六、黑名單的功能

該功能可以杜絕日常的騷擾電話。

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