滿足客戶價值是同源和老北京布鞋加盟店暢銷的秘密
“客戶價值”是一個并不太新的概念,很多企業(yè)的經(jīng)營理念也提到“為顧客創(chuàng)造價值”。同源和在長期加盟經(jīng)營實踐中,真正體會到滿足客戶價值,是提高客戶滿意度、忠誠度的秘密武器。
中國經(jīng)濟經(jīng)過近幾十年的高速發(fā)展,人民的生活水平得到了前所未有的提高,市場得到了空前繁榮,人們可接觸到的商品可謂琳瑯滿目、應(yīng)接不暇。在這個背景下,如何把握客戶需求、降低客戶成本、解決客戶便利性、與客戶溝通等問題擺在經(jīng)營者面前。傳統(tǒng)營銷以開拓新客戶為主要目標(biāo),現(xiàn)代營銷注重開拓新用戶,更注重維系老客戶,使得以客戶為中心、提高客戶滿意度,不再是一個理念,而是行動。
客戶購買商品,剛開始可能關(guān)注的是價格,而后關(guān)注的一定是價值。傳統(tǒng)營銷的“低價”在客戶心中逐漸與“劣質(zhì)”畫上了等號,現(xiàn)代客戶消費日趨成熟,客戶關(guān)注的更是“物超所值”,而“品牌”就是在不斷提供“物超所值”的商品中在客戶心中形成的口碑。不僅是普通商品,即使是奢侈品,客戶也需要更多的讓渡價值(心理期望價值-購物成本)。
同源和老北京布鞋,整合產(chǎn)業(yè)鏈,建立產(chǎn)業(yè)同盟,發(fā)揮集團作戰(zhàn)優(yōu)勢,加大產(chǎn)品研發(fā)力度,注重店內(nèi)店外客戶體驗,廣開社區(qū)店、旗艦店。同源和不斷超越,就是要讓產(chǎn)品物超所值,我們不比“價格”、比“質(zhì)量”,我們不比“理念”、比“時尚”。凡是購買過同源和老北京布鞋的客戶,我們的目標(biāo)都是要使其成為我們朋友、伙伴。
“同源和”源于《易經(jīng)》之十三卦——同人卦的卦義,意取“上下和同,同舟共濟,人際和諧,天下大同”,概括起來就是“淵源同生,和諧共融”。
相傳,公元641年,文成公主入藏,唐太宗決意要送女兒一份特殊的禮物,以示紀(jì)念。后經(jīng)大臣房玄齡的提議,決定以布帛鞋相送,并取《易經(jīng)》之“同人卦”卦義,讓工匠連夜在鞋底繡上同人卦卦象及“淵源同生,和諧共融”字樣,以此祝愿漢藏兩個民族及天下各國永無戰(zhàn)事,和睦相處,天下大同,安平和泰。
據(jù)《吐蕃王朝世襲明鑒》記載,當(dāng)松贊干布和文成公主到達(dá)玉樹(在今青海?。r,文成公主拿出了父皇送給她的那雙布帛鞋,松贊干布一見非常感動,并脫掉氈裘,改穿絹綺,立志要完成這個天下和合的美好意愿。由此開始派吐蕃貴族子弟到長安國學(xué)讀書,唐王朝也不斷地派出各類能工巧匠到吐蕃,傳授各種技術(shù)。之后兩百多年,漢唐之間再無戰(zhàn)事,藏族地區(qū)的生產(chǎn)力與文化水平均得到了極大發(fā)展與提升,唐王朝也成就了大唐盛世的偉業(yè)。
自此,民間開始有了用布鞋作為禮物相送,以寄托情感的習(xí)俗,并根據(jù)“淵源同生,和諧共融”的寓意,將這雙鞋取名為“同源和”?!巴春汀辈夹渤蔀椤袄媳本┎夹钡脑搭^與代表,并升華成中華民族一個鮮亮的文化符號!
同源和老北京布鞋加盟品牌快速崛起離不開強大的企業(yè)文化
近些年,同源和老北京布鞋加盟品牌快速崛起,已經(jīng)成為布鞋加盟連鎖的龍頭品牌,深受廣大消費者和加盟商的喜愛。同源和老北京布鞋專賣店,店面形象好,裝修簡潔大方,既蘊含中國傳統(tǒng)元素,又富有現(xiàn)代時尚氣息;布鞋產(chǎn)品豐富、質(zhì)量好,回頭客多;覆蓋客戶群廣,全家“一站式”購鞋體驗,方便、快捷;同源和服務(wù)優(yōu),視顧客如朋友,重視客戶維系,品牌傳播有影響力。
同源和老北京布鞋快速崛起的密碼是什么?首先最重要的因素是其強大的企業(yè)文化。縱觀中外名企,不管什么行業(yè)、不管什么地域,都有強大的文化作為企業(yè)發(fā)展的源泉和動力。企業(yè)文化立企之本、發(fā)展之基、興旺之源,文化是一個企業(yè)的靈魂,沒有文化的企業(yè),猶如人沒有的大腦、沒有思維。
文化是什么?《易·賁》說,“剛?cè)峤诲e,天文也;文明以止,人文也。觀乎天文以察時變,觀乎人文以化成天下。同源和企業(yè)文化,是以“淵源同生 和諧共融”為核心的中華“和”文化,在此基礎(chǔ)上,崇尚奮斗、追求卓越、不斷挑戰(zhàn)和超越自我!
在同源和強大企業(yè)文化的指引下,不斷追求卓越的同源和人,用“好布鞋和天下”的企業(yè)理念,吸納一批又一批優(yōu)秀的員工,不斷加入同源和運營團隊,為同源和注入新鮮血液;在加盟商合作方面,以同樣“和”的文化,采用“積極扶持、追求共贏”加盟政策,幫助無數(shù)創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)了財富夢想;在貨品管理方面,以人為本、剛?cè)岵?,“基于傳統(tǒng)、追求時尚、崇尚健康”,不為時尚而時尚,兼顧時尚和健康,因此產(chǎn)品深受消費者喜愛。