'同源和商學院'是同源和老北京布鞋旗下運營培訓品牌,布鞋連鎖培訓始創(chuàng)者!布鞋行業(yè)專業(yè)服務加盟商、力助零售業(yè)績提升的培訓學院。按照公司'全程服務加盟商'的管理理念,開發(fā)的'店長黑馬營'等核心課程,讓您'開店無憂 管店不愁'。
同源和商學院自成立之日起,牢記使命,把服務好加盟商作為學院的辦學宗旨,同時承擔年度加盟商表彰等工作。短短時間內(nèi),培訓優(yōu)秀加盟商精英店長班30余場、專業(yè)技能班50多場。培訓全國學員萬余人次,對店鋪人員的穩(wěn)定及銷售業(yè)績的提升起到非常大的作用。此外,應部分企業(yè)邀請,同源和商學院也承擔部分鞋業(yè)企業(yè)內(nèi)訓工作。
同源和認為,要讓客戶滿意首先讓員工滿意。針對專賣店從業(yè)人員年輕化、不穩(wěn)定、流失率高、滿意度低等現(xiàn)狀,商學院在課程開發(fā)上圍繞著零售業(yè)最稀缺的人力資源--店長而展開。率先開發(fā)2天2夜'店長黑馬營'課程,5位培訓名師、6位活力助教,按照'人、貨、店'三大板塊,全方位互動授課、情景教學、現(xiàn)場考核,帶領(lǐng)加盟店員工完成社會人向職業(yè)人、個體向團體蛻變,引爆員工銷售潛能。為加盟店業(yè)績大幅提升,打下堅實基礎(chǔ)。為保障培訓效果,商學院加強學員考核管理,考試合格才給予頒發(fā)證書。同時,對表現(xiàn)優(yōu)異的學員進行獎勵并頒發(fā)榮譽證書。同源和商學院以建設更多、更實用的特訓課程為目標,繼續(xù)服務好全國加盟商、努力構(gòu)建同源和核心競爭力!
與客戶有效溝通才是同源和布鞋暢銷的關(guān)鍵
產(chǎn)品好非常重要,同源和研發(fā)部、產(chǎn)品部的工作人員,緊跟鞋業(yè)發(fā)展趨勢、不斷提供新產(chǎn)品,引領(lǐng)布鞋消費新風尚、新潮流。但這不是同源和布鞋暢銷的關(guān)鍵,暢銷的關(guān)鍵是與把客戶當朋友,與客戶有效溝通。正如小米手機的暢銷,價格、配置固然非常重要,當更重要的是小米建立與客戶溝通的機制,是與眾多小米粉絲互動的結(jié)果。
同源和一貫要求各專賣店員工,按照下面的幾個要求,用心、用腦和客戶做好溝通,把客戶當朋友。
一是熱情:熱情是服務的根本,冷漠是客戶背棄的開始。不管是售前,售中,售后,同源和專賣店員工都要熱情,歡迎客戶到來、批評、甚至發(fā)脾氣!所以熱情是關(guān)鍵,冷漠的時候就是所有背棄的開始。
二是關(guān)心:只有“關(guān)心”才能建立關(guān)系,把人際關(guān)系做好,能夠產(chǎn)生巨大的推動。 關(guān)心客戶的一點一滴,建立內(nèi)心感情的紐帶。例如帶孩子的客戶,孩子哭鬧時,幫哄哄孩子,有糖果,送孩子一個。
三是喜歡:喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶,發(fā)自內(nèi)心感受客戶,不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡。什么是喜歡客戶?最簡單有效的方式就是兩個詞。真心。真心有多么重要?以心感人,人心歸,盡心者,人人敬之。贊美。當你適度贊美一個人的時候,會縮短距離。
四是寬容,你寬容的時候,客戶對你做所有的事情的時候他會心存感激,他會把對你產(chǎn)品的購買,當成自己的需要、當成感恩的回報。
五是尊重,人類最深切的渴望就是得到別人的認可與尊重。尊重客戶,不管其職業(yè)、相貌、衣著、年齡、民族等,都要平等對待、一律尊重,客戶來哪怕是夏天避暑、冬天防寒,都要給與同樣的尊重。
同源和品牌源于唐、盛于明清,是老北京布鞋的源頭和代表之一。同源和,享華夏前年人文底蘊,乘中國經(jīng)濟騰飛,民族偉大復興之東風,順應全球化潮流的脈動,匯聚專業(yè)管理團隊,蓄意進取。品牌擁有者—北京同源永和商貿(mào)有限公司,是一家集設計開發(fā)、倉儲物流、品牌策劃、連鎖運營與一體的大型鞋業(yè)公司,有著豐富的終端連鎖與零售管理經(jīng)驗。旗下品牌“同源和”,近年來發(fā)展迅速,致力于打造“全球布鞋連鎖優(yōu)秀品牌”。
進入新世紀后,同源和銳意進取、創(chuàng)新發(fā)展。洞察鞋業(yè)發(fā)展趨勢,率先拓寬布鞋產(chǎn)品線,滿足細分市場需求,不斷引領(lǐng)布鞋新潮流、新時尚;發(fā)揮集團公司優(yōu)勢,導入先進企業(yè)文化、團隊建設、品牌VI、連鎖加盟等現(xiàn)代企業(yè)管理理念,不斷超越。先后在華東,華南,華中,華北,等地開設多家分公司。目前,同源和布鞋已遍布全國二十多省市,加盟店近3000家!成為布鞋行業(yè)中龍頭企業(yè)之一。