北京天王快遞公司快件在寄遞過(guò)程中因非客戶過(guò)失而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，北京天王快遞公司予以賠償。但對(duì)間接損失和未實(shí)現(xiàn)的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。

屬于下列情況的，北京天王快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任：
　　一、 由于不可抗力造成（保價(jià)快件除外）；
　　二、 快遞物品違反禁寄和限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；
　　三、 寄交時(shí)快件時(shí)封裝完好，無(wú)拆動(dòng)痕跡，且按規(guī)定手續(xù)已妥投，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的；
　　四、 由于客戶的責(zé)任或所遞物品本身的原因造成快件損失或延誤的；
　　五、 客戶自交寄快件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的；
　　六、 國(guó)際快件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷毀的。

北京天王快遞公司快件的賠償標(biāo)準(zhǔn)
　　一．國(guó)內(nèi)快件：
　　1. 保價(jià)快件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償，但最高賠償額不得超過(guò)保價(jià)金額。
　　2. 如保價(jià)快件價(jià)值高于公司規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。
　　3. 未保價(jià)快件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過(guò)所付運(yùn)費(fèi)的二倍。
　　4. 快件丟失或全部損毀，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用（保價(jià)費(fèi)除外）全部退回。
　　5. 因非客戶責(zé)任使快件延誤（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），退還所收運(yùn)費(fèi)。

　　二．國(guó)際、港澳臺(tái)快件：
　　1. 延誤：退回50%運(yùn)費(fèi)。
　　2. 信函、資料類快件丟失、損毀：每件400元人民幣。
　　3. 寄交時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類快件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。
　　4. 已申報(bào)價(jià)值的物品類快件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過(guò)每件：500+60*W （元人民幣）W為用千克整數(shù)表示的快件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。
　　5. 快件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的運(yùn)費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

北京天王快遞公司支付賠償時(shí)限：確定快件發(fā)生丟失、損毀、短少或延誤后一周內(nèi)。