這就是來自二十一世紀CTI呼叫中心和CRM客戶管理系統(tǒng)完美結(jié)合的高科技新秀—COME-800來電顯示客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（COME-800呼叫中心）。
   本系統(tǒng)是利用計算機擴充電話來電的共享軟件，系統(tǒng)跟蹤來電后自動查詢客戶資料數(shù)據(jù)庫，在電腦上立即調(diào)出來電客戶的基本信息，發(fā)生業(yè)務(wù)的記錄。企業(yè)經(jīng)營的核心是銷售，銷售的核心是客戶管理。為幫企業(yè)不斷發(fā)展壯大，有效管理自己的客戶，本產(chǎn)品將為您提供21世紀企業(yè)業(yè)務(wù)及項目管理最為方便，快捷，高效的客戶管理優(yōu)化方案。
科學高效的現(xiàn)代化企業(yè)業(yè)務(wù)管理方案, 是一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ),把繁瑣的電話來電、信息管理查詢、客戶管理、變得科學簡單些，再簡單些……，給貴公司的現(xiàn)代商務(wù)帶來新的客戶管理優(yōu)化方案。

COME-800來電顯示客戶管理系統(tǒng)是一種將電話的來電顯示送入電腦的設(shè)備，結(jié)合我們的客戶管理軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能，使得我們的客戶在來電時根據(jù)來電號碼從資料庫中找出相關(guān)的信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業(yè)務(wù)發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務(wù)的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。
主要功能
1、有電話進入時來電號碼和客戶資料自動彈出，顯示的時間可以自設(shè)定
2、特殊客戶的設(shè)定
3、自動記錄每個客戶來電
4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改
5、一個客戶可以有多個電話
6、一個電話可以對應(yīng)多個客戶，來電時會同時彈出
7、客戶信息中有對應(yīng)文件的設(shè)定，使的當客戶來電的同時可一邊接電話，一邊及時查詢該客戶的相關(guān)文件
8、來電日志的查詢
9、客戶資料和信息的查詢
10、電話錄音管理,提供全程的呼入呼出自動電話錄音功能，并可以方便的聽取和保存相關(guān)錄音。該功能為那些對電話錄音有特殊用途的企業(yè)提供了強有力支持。
11、客戶組的概念，把不同的客戶按不同的客戶組進行分類
12、來電客戶留言管理
13、方便，靈活，簡單的操作，并設(shè)置了許多熱鍵
14、短信群發(fā)功能
15. 員工或客戶的重要日期或生日皆可設(shè)置提醒
16. 產(chǎn)品銷售管理，銷售預約拜訪記錄等
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應(yīng)用范圍：CTI呼叫中心  VIP貴賓管理  客戶服務(wù)投訴中心  物流貨運配送公司  旅行社及各類旅行網(wǎng)  800熱線客戶服務(wù)中心  電話訂票中心  酒店及商務(wù)中心  證券交易咨詢服務(wù)中心   電腦科技  培訓咨詢 所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)
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