旅游業(yè)小程序的優(yōu)勢(shì)

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　　首先，微信內(nèi)內(nèi)容易于傳播

　　據(jù)騰訊旗下的企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》顯示，截至2016年12月，微信全球共計(jì)8.89億月活用戶，近一年來帶動(dòng)的直接信息消費(fèi)達(dá)1742.5億元。據(jù)此可以看出，在微信內(nèi)，內(nèi)容非常容易進(jìn)行傳播。而旅游行業(yè)本身就具備超強(qiáng)的社交以及內(nèi)容屬性。很多時(shí)候，游客看到一篇深有感觸的游記，發(fā)現(xiàn)了一張，都會(huì)有想分享的沖動(dòng)。

　第二，用戶體驗(yàn)度良好

　　以旅游線路為主的小程序來舉例，它具有小而美的優(yōu)點(diǎn)。小，不占內(nèi)存，不用下載、安裝，隨時(shí)隨地可用，不費(fèi)流量;快，內(nèi)存小，頁面跳轉(zhuǎn)速度塊，體驗(yàn)相比APP更好。由此看來，旅游行業(yè)的小程序的確符合了小程序的特點(diǎn)，快捷，輕便 ，用戶用完就走，沒有多余的廣告推送，也沒有復(fù)雜的功能，對(duì)于每年出游1-2次的游客來說，微信小程序非常契合此種需求。

　第三，獲客成本大大降低

　　眾所周知，旅游單價(jià)較高，因此旅行社的獲客成本也相應(yīng)很高。高昂的開發(fā)和推廣成本，再加上旅游業(yè)務(wù)的低頻天然屬性，在用戶量未達(dá)到一定量級(jí)之時(shí)，開發(fā)App已經(jīng)變得越來越不劃算。對(duì)于旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司來說，不確定是否要用自己有限的資源來開發(fā)一個(gè)真正的App之時(shí)，可以從小程序開始測(cè)試，以此獲得足夠多的回應(yīng)和用戶數(shù)據(jù)。

　　旅游行業(yè)開發(fā)微信小程序已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，隨著時(shí)間的推移，越來越多的用戶會(huì)摒棄操作繁瑣的APP。而一款簡(jiǎn)單的小程序就能將買票，

　　住宿等問題都解決，為什么還要用一個(gè)體積巨大的APP呢？輕快是時(shí)代需求，當(dāng)然也更符合游客的心理，早在1月9日微信小程序正式上線時(shí)，大型在線旅游網(wǎng)站已經(jīng)紛紛開始布局，攜程酒店機(jī)票火車票，藝龍酒店預(yù)訂，驢媽媽門票預(yù)訂等小程序均已上線。

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旅游業(yè)小程序的商機(jī)

微信小程序的商機(jī)在哪里，這一點(diǎn)很多的創(chuàng)業(yè)者和商家都在不停的思考，有人認(rèn)為在流量上，有人認(rèn)為在工具屬性上，也有人認(rèn)為在小程序的應(yīng)用場(chǎng)景上。其實(shí)對(duì)于微信小程序的商機(jī)在哪里，我們不妨舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，通過對(duì)驢友類微信小程序的商機(jī)進(jìn)行探討，從而找到商機(jī)在哪里。

　　旅游類微信小程序的商機(jī)可以說非常明顯，畢竟小程序在上線之初，眾多的企業(yè)就非常看好旅游行業(yè)，認(rèn)為小程序是專門為旅游行業(yè)服務(wù)的。無論是功能還是場(chǎng)景，微信小程序都非常的符合旅游行業(yè)的發(fā)展。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，小程序極有可能從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的效率和體驗(yàn)上帶來顛覆，讓低成本試錯(cuò)成為可能，同時(shí)改變移動(dòng)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景和推廣方式。對(duì)于旅游企業(yè)而言，開發(fā)旅游類微信小程序的商機(jī)，就在于通過一種簡(jiǎn)單的工具，實(shí)現(xiàn)流量吸引和紅利的轉(zhuǎn)化。

　　微信小程序上線之初，就被譽(yù)為是APP的取代者，用戶不需要下載就可以使用。而且小程序的工具屬性，將滿足線下各種應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)。在旅游行業(yè)也是如此，旅游類微信小程序的開發(fā)，將幫助用戶更好的實(shí)現(xiàn)旅游線路的確定，旅游門票的預(yù)定，等等功能，將幫助用戶更好的進(jìn)行旅游，從而提高旅客的體驗(yàn)感。

　　微信小程序是為線下場(chǎng)景而生的，通過一張簡(jiǎn)單的二維碼，將實(shí)現(xiàn)線上和線下完美的對(duì)接，同時(shí)小程序功能和工具屬性的提升，將使得我們的生活變得更加的便捷，一旦小程序的功能成功的幫助用戶解決了現(xiàn)實(shí)中的問題，那么，旅游類微信小程序的商機(jī)也就找到了。

　　我們都知道，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)是在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，對(duì)于微信小程序而言則不是如此，小程序是一款工具，所以無論是以何種形式進(jìn)行小程序的推廣，我們首先要做的就是要將小程序的功能屬性提升上來，讓其能夠真正的解決用戶在實(shí)際生活中遇到的問題，其次就是通過小程序的各種入口進(jìn)行流量的獲取，只有流量增多，盈利才能增多。

　　旅游類微信小程序的商機(jī)，在于功能，在微信小程序定制開發(fā)于流量，功能需要開發(fā)去實(shí)現(xiàn)，而流量，則需要各種營(yíng)銷模式的配合，只有合理的配合，才能更好的實(shí)現(xiàn)流量和紅利的增加。

旅游類微信小程序如何打造？

因小程序的出現(xiàn)而受益的，是那些非常分散、單體流量并不大、服務(wù)于近乎長(zhǎng)尾市場(chǎng)的在線定制旅行社。這些定制旅行社或多或少有些相似的特征，例如通過訂閱號(hào)做旅游內(nèi)容吸引流量、保持粘性、打造口碑，通過服務(wù)號(hào)、App或者干脆是電話人工的方式服務(wù)用戶。這其中有一部分是三兩人攢起來的小本生意，一部分是之前的傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)而來，還有一部分是在線旅游風(fēng)口之后的大浪淘沙，延伸出一條定制業(yè)務(wù)線或干脆完整轉(zhuǎn)型。

　　到了這個(gè)時(shí)候，最差最差，定制旅行社該能留下這個(gè)用戶的信息了吧。之后無論是做更精準(zhǔn)的營(yíng)銷還是更個(gè)性化的服務(wù)都有了依據(jù)。而在此之前，這個(gè)用戶至多被引導(dǎo)到一個(gè)體驗(yàn)不那么好的移動(dòng)端網(wǎng)頁或者一個(gè)App的下載頁面，轉(zhuǎn)化留存寥寥。

　　除此之外，如上面所說，小程序的另一個(gè)價(jià)值在于能夠讓定制社在行中更接近用戶，隨時(shí)服務(wù)——用戶找不到酒店，打開微信，找到小程序，問問就好。

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　　因小程序的出現(xiàn)而受益的，是那些非常分散、單體流量并不大、服務(wù)于近乎長(zhǎng)尾市場(chǎng)的在線定制旅行社。這些定制旅行社或多或少有些相似的特征，例如通過訂閱號(hào)做旅游內(nèi)容吸引流量、保持粘性、打造口碑，通過服務(wù)號(hào)、App或者干脆是電話人工的方式服務(wù)用戶。這其中有一部分是三兩人攢起來的小本生意，一部分是之前的傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)而來，還有一部分是在線旅游風(fēng)口之后的大浪淘沙，延伸出一條定制業(yè)務(wù)線或干脆完整轉(zhuǎn)型。

　　在國外，由于旅行社大量存在且高效地服務(wù)著很多個(gè)體旅行者，致力于服務(wù)于旅行社的公司如Lola之類，在這幾年得到了資本的青睞。在國內(nèi)，這個(gè)趨勢(shì)正在慢慢抬頭，旅行社（也相當(dāng)于定制社）的市場(chǎng)份額能夠如美國等發(fā)達(dá)國家一樣高，不樂觀，但未來市場(chǎng)一定有他們的一席之地。

　　所以有很多線下旅行社，開始向線上和定制服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，而最近全球最大GDS公司Amadeus發(fā)布的年度白皮書也明確了這個(gè)方向。白皮書中提出了數(shù)字化的旅游運(yùn)營(yíng)商（Digital Tour Operator）這一定義，白皮書認(rèn)為，傳統(tǒng)依托人與人的交互來傳播信息、招徠客戶的方式，因?yàn)樾畔⒋蟊ㄒ呀?jīng)宣布破產(chǎn)，所以在線市場(chǎng)才是線下旅行社的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　這一理論對(duì)定制社完全適用——他們需要在線下和線上（尤其是社交網(wǎng)絡(luò)）完成獲客，提供豐富和具有靈活性的產(chǎn)品，并且依托移動(dòng)端讓用戶隨叫隨到。

　　如Amadeus在白皮書中所說，定制社的價(jià)值在于處理復(fù)雜的行程、以旅行體驗(yàn)作為賣點(diǎn)，他們需要強(qiáng)化自己的品牌，培訓(xùn)新一代的旅行顧問，通過移動(dòng)端——比如小程序——保持與用戶的聯(lián)系，除了行前的預(yù)定，他們能在行中出現(xiàn)問題的時(shí)候快速介入。更重要的是，有了這個(gè)接觸點(diǎn)，在行中向用戶推薦餐廳、目的地產(chǎn)品，可能是向上銷售（upsell）的好機(jī)會(huì)。

Amadeus給了數(shù)字化的旅游運(yùn)營(yíng)商三個(gè)建議，非常適合旅游定制社。

1、線下的、高品質(zhì)、有格調(diào)的零售店可能會(huì)吸引更多客戶；

2、在處理復(fù)雜行程的時(shí)候，如何平衡供應(yīng)商的能力和客戶的需求，保持產(chǎn)品的靈活性，是確保盈利能力的關(guān)鍵；

3、幫助用戶獲取額外的目的地信息并在行中提供服務(wù)，都必須被融合進(jìn)入產(chǎn)品體系，保證覆蓋整個(gè)旅程。

　　定制旅行社的服務(wù)能力和資源成就了一位優(yōu)秀的弓箭手，然而他們需要更好的弓，比如微信和小程序這樣的生態(tài)，以及很多支好箭，包括線上系統(tǒng)、線上運(yùn)營(yíng)、品牌。

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