上海NOME諾米貨架,百貨店貨架,三福百貨店貨架在發(fā)布會上,NOME創(chuàng)始人解密了NOME的 “用戶自迭代的商業(yè)模式”。用戶自迭代模式的奧義是由消費者需求驅(qū)動產(chǎn)品的更替和進化;門店熱力圖、商品售賣情況、線上反饋這些代表用戶需求的數(shù)據(jù)被整理到用研中心,通過大數(shù)據(jù)處理將用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯為用戶需求,甚至是發(fā)掘到用戶潛在的需求。位于斯德哥爾摩NOME設(shè)計中心的設(shè)計師們在用戶需求的基礎(chǔ)上提亮、高光,打磨超出消費者預(yù)期的解決方案。“NOME構(gòu)建了我們的家居環(huán)境,而家居環(huán)境影響著我們?nèi)粘I铙w驗,日常生活需求和產(chǎn)品密切相關(guān),等于說是用戶需求驅(qū)動著產(chǎn)品的更替和進化,所以“用戶體驗”對于NOME來說至關(guān)重要?!盢OME創(chuàng)始人陳浩強調(diào)了用戶對于NOME的價值
NOME以門店和產(chǎn)品為載體,讓消費者成為NOME商業(yè)模式的重要組成部分;通過數(shù)據(jù)分析捕捉發(fā)掘用戶需求,隨著用戶需求不斷的擴大、精準、積累而成長,從而持續(xù)的為消費者提供符合需求的產(chǎn)品,讓消費者和NOME構(gòu)成共生的復(fù)合生命體。
上海NOME諾米貨架,百貨店貨架,三福百貨店貨架在社交基礎(chǔ)上,NOME更進一步,借助用戶反饋來淘汰商品,完善了其用戶自迭代模式。借鑒小米“一切圍繞用戶為中心”的經(jīng)驗,NOME建立了一套從用戶到產(chǎn)品迭代之間快速反應(yīng)的機制。
陳浩認為,產(chǎn)品第一次沒做好沒關(guān)系,重要的是能根據(jù)用戶反饋迅速迭代,有損用戶的體驗立刻改。陳浩介紹說,“有用戶說我們的T恤有做工問題。只要他一提,我們確認是事實后全部下架換新的?!?/span>
想成為家居界的小米,挑戰(zhàn)宜家和無印良品在中國的市場份額,這是NOME的野心,但實現(xiàn)這個目標,NOME至少還要再開300~600家門店。
上海NOME諾米貨架,百貨店貨架,三福百貨店貨架去年,宜家中國商場銷售額為143億元人民幣,較上年同期增長13.8%。無印良品的財報稱,2017年其中國市場收入同比增長25.3%,達到688.9億日元,約合40.3億元人民幣。依照NOME目前的坪效,想要達到無印良品的業(yè)績,NOME至少要開300~600家面積一兩百平米的門店。
據(jù)陳浩透露,NOME在2018年計劃通過進駐國內(nèi)高端購物中心、主流購物中心及社區(qū)購物中心,實現(xiàn)開店300家的目標。
但隨著門店數(shù)量的快速擴張,NOME 引以為豪的供應(yīng)鏈和購物體驗會面臨嚴峻考驗。此前NOME 供應(yīng)鏈只需供應(yīng)幾十家門店,隨著門店迅速擴張到三四百家,NOME 供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量和新開門店的坪效都會面臨嚴重挑戰(zhàn)。