在張小龍2019微信公開課中，小程序的布局占據(jù)了很大的空間。當(dāng)談到為什么要制作小節(jié)目時，他說:這是未來不可避免的趨勢。從2017年到2019年，騰訊還在不斷增強(qiáng)小型項目的能力。

對于一些有應(yīng)用、JD.com和淘寶店鋪的企業(yè)來說，為什么他們需要做小程序？讓我們先來看看傳統(tǒng)實體店面臨的困難。

1.有限的輻射范圍

總門只能輻射商店附近約2公里的客流。如何提高對商店的認(rèn)知度和商店的服務(wù)半徑是每個店主都將面臨的瓶頸。

2.運(yùn)營成本不斷上升

高租金和高勞動力成本導(dǎo)致商店的運(yùn)營成本持續(xù)上升。相對固定的成本，只能努力增加服務(wù)和吸引新客戶。

3.顧客既是他自己的，也不是他自己的。

在大多數(shù)商店里，顧客和商店之間的聯(lián)系是非常脆弱和短暫的。如果沒有辦法保護(hù)顧客的意識，就真的沒有粘性?？梢哉f，沒有一個顧客來自這個地方，但他們不是商店自己的。

微信小程序能提供什么樣的解決方案？

在線排水

有許多小程序的入口。商家可以通過各種方式向用戶傳遞商品信息。在小程序商場，可以進(jìn)行服務(wù)預(yù)訂和商品銷售。通過高超的操作方法，微信巨大的用戶資源可以轉(zhuǎn)化為自己的客戶。

離線場景觸發(fā)即時服務(wù)

用戶可以通過掃描代碼在線或離線輸入小程序，無需安裝、安裝和注冊，只需一觸即發(fā)。你知道，在產(chǎn)品服務(wù)中，每增加一項操作，20-30%的客戶可能會流失。

“附近的小程序”吸引了更多的用戶

在企業(yè)打開“附近的小應(yīng)用程序”后，5公里內(nèi)的人可以通過附近的小應(yīng)用程序搜索您的小應(yīng)用程序，同時，企業(yè)商家也可以通過給他們的小應(yīng)用程序貼上更多標(biāo)簽來增加曝光機(jī)會。