專業(yè)從事ISO9000、ISO14000、ISO45001、ISO13485、IATF16949、ISO22000(HACCP)、QC080000、SA8000、ISO22716、ISO/IEC17025、ICTI、SB/T10382/FSC/TL9000等管理體系認(rèn)證咨詢，以及有機(jī)食品、CCC、CE、QS環(huán)境標(biāo)志等產(chǎn)品認(rèn)證咨詢ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)從80年代末期引進(jìn)和介紹到我國(guó)始，已經(jīng)有10多年的歷史。10多年來(lái)，質(zhì)量管理體系的認(rèn)證對(duì)象從大企業(yè)大公司開(kāi)始，到了現(xiàn)在的中小企業(yè)和公司，甚至于“小小”企業(yè)和“小小”公司。ISO9000認(rèn)證高不可及的面紗被揭去的同時(shí)，“貫標(biāo)認(rèn)證”如破竹之勢(shì)迅速普及。然而，隨著ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)得到普及，認(rèn)證市場(chǎng)價(jià)格也急劇地“縮水”。有文章說(shuō)：與其他管理知識(shí)的推廣相比，一個(gè)企業(yè)獲得ISO9000認(rèn)證的費(fèi)用,甚至于比不上一個(gè)人參加其他管理短訓(xùn)班的費(fèi)用。有一個(gè)地方政府對(duì)ISO9000獲證企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，還超過(guò)了認(rèn)證費(fèi)用。企業(yè)拿了證書(shū)，還從中賺了錢(qián)。價(jià)格是價(jià)值的相對(duì)體現(xiàn)，認(rèn)證價(jià)格的“縮水”，從一個(gè)方面或一個(gè)角度揭示了價(jià)值的降低。有關(guān)方面人士或業(yè)內(nèi)人員不無(wú)發(fā)出喟嘆。
認(rèn)證市場(chǎng)價(jià)格的急劇“縮水”，其原因是多方面的，有文章指出，多半是無(wú)序的惡性競(jìng)爭(zhēng)所至。因此而頒發(fā)《認(rèn)證認(rèn)可條例》對(duì)認(rèn)證市場(chǎng)進(jìn)行整頓。
價(jià)格只是相對(duì)體現(xiàn)價(jià)值。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，價(jià)格畢竟不等于價(jià)值。ISO9000認(rèn)證價(jià)值被認(rèn)可的，也不至于某些人認(rèn)為的那么悲觀。筆者在杭州北航的審核實(shí)踐中體會(huì)到，ISO9000認(rèn)證價(jià)值在中小企業(yè),尤其是小企業(yè)小公司被認(rèn)可的狀況,是可以持樂(lè)觀態(tài)度的。本文就審核實(shí)踐中所遇到的典型事例作一些闡述，以求得業(yè)內(nèi)人士的不同觀點(diǎn)和賜教。
一、小企業(yè)對(duì)“九千認(rèn)證”價(jià)值予以認(rèn)可的幾方面體現(xiàn)：
小企業(yè)或小公司的老總們，對(duì)貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，取得質(zhì)量管理體系的第三方認(rèn)證，將其簡(jiǎn)稱為“九千認(rèn)證”。本文也借用他們的術(shù)語(yǔ)，權(quán)作通俗和方便。老總們對(duì)“九千認(rèn)證”的價(jià)值的認(rèn)可主要于以下三方面體現(xiàn)：
1、小企業(yè)在生存與發(fā)展過(guò)程中，除了市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品和價(jià)格的直接壓力以外，急需要有一個(gè)內(nèi)部管理上的壓力?；蛘哒f(shuō)將外部壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)動(dòng)力的機(jī)制。有一個(gè)企業(yè)老總認(rèn)為：＂顧客對(duì)我的產(chǎn)品質(zhì)量非?？量蹋o我的直接壓力，無(wú)可非議，但是在內(nèi)部如何將這個(gè)壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，我一直在思考，想來(lái)想去還是搞九千認(rèn)證”。在新安江山區(qū)有一家企業(yè)，初審時(shí)規(guī)模很小，取證后老總認(rèn)真地按照ISO9001:2008要求做好做實(shí)，尤其是運(yùn)用了內(nèi)審和管理評(píng)審等重要手段，在使內(nèi)部管理日趨完善的同時(shí)，企業(yè)的規(guī)模和效益，一年一個(gè)樣，每次去監(jiān)督審核，老總很感謝我們的審核。他認(rèn)為，審核的外部動(dòng)力，推動(dòng)了我的內(nèi)部管理，才使我的企業(yè)不斷發(fā)展。