業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)于老師18734859001（Business Continuity Management System，簡稱BCMS或BCM）是指通過一系列的流程、制度和技術(shù)手段，確保企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運行不間斷的系統(tǒng)。以下是關(guān)于業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)的詳細解釋：
業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)應(yīng)對各種突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、事故危機、公共衛(wèi)生事件、人員危機、信息危機、法律風險、信譽危機等，確保企業(yè)業(yè)務(wù)不被中斷，保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。通過實施業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)，企業(yè)可以提前制定應(yīng)急準備、響應(yīng)及業(yè)務(wù)的恢復計劃，以提升對風險事件的應(yīng)對能力和恢復經(jīng)營能力。
項目啟動和管理：確定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（BCP）過程的需求，包括獲得管理支持、組織和管理項目，使其符合時間和預(yù)算的限制。
風險評估和控制：確定可能造成企業(yè)及其設(shè)施中斷和災(zāi)難、具有負面影響的事件和周邊環(huán)境因素，以及事件可能造成的損失。同時，制定防止或減少潛在損失影響的控制措施，并提供成本效益分析以調(diào)整控制措施方面的投資。
業(yè)務(wù)影響分析：確定由于中斷和預(yù)期災(zāi)難可能對企業(yè)造成的影響，以及用來定量和定性分析這種影響的技術(shù)。此外，還需確定關(guān)鍵功能、其恢復優(yōu)先順序和相關(guān)性，以便確定恢復時間目標（RTO）等關(guān)鍵屬性。
制定業(yè)務(wù)連續(xù)性策略：確定和指導備用業(yè)務(wù)恢復運行策略的選擇，以便在恢復時間目標范圍內(nèi)恢復業(yè)務(wù)和信息技術(shù)，并維持企業(yè)的關(guān)鍵功能。
應(yīng)急響應(yīng)和運作：制定和實施用于事件響應(yīng)以及穩(wěn)定事件所引起狀況的規(guī)程，包括建立和管理緊急事件運作中心，用于在緊急事件中發(fā)布命令。
制定和實施業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃：設(shè)計、制定和實施業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，以便在恢復時間目標范圍內(nèi)完成恢復。這通常包括明確恢復業(yè)務(wù)所需要的關(guān)鍵人員、資源、行動、任務(wù)和數(shù)據(jù)等。
意識培養(yǎng)和培訓：對企業(yè)人員進行意識培養(yǎng)和技能培訓，以便業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃能夠得到制定、實施、維護和執(zhí)行。
維護和演練業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃：對預(yù)先制定的計劃進行演練，并評估和記錄計劃演練的結(jié)果。同時，制定維持連續(xù)性能力和BCP文檔更新狀態(tài)的方法，使其與企業(yè)的策略方向保持一致。
實時監(jiān)控與高效預(yù)警：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)可以實時監(jiān)控企業(yè)的運營狀況，并通過數(shù)據(jù)分析提供可操作性的建議，減少損失。同時，系統(tǒng)還可以對企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)機制進行全方位預(yù)警，防患于未然。
智能升級與自動化：系統(tǒng)可以定時自動更新軟件，不斷完善功能。此外，還支持自動化切換、輪換生產(chǎn)、跨中心運行、彈性伸縮等操作，縮短切換時間，提高應(yīng)急情況下的應(yīng)對能力和切換效率。
全面覆蓋與靈活應(yīng)用：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)功能多樣，包括風險評估、預(yù)案編制、協(xié)同辦公等實用功能。同時，系統(tǒng)還支持多設(shè)備并行操作，提供災(zāi)切成功率，滿足企業(yè)不同場景下的需求。
合規(guī)性支持：系統(tǒng)可以詳實記錄整個災(zāi)切操作日志，方便回溯、總結(jié)、改進。同時，還可以自動輸出演練總結(jié)報告和監(jiān)管要求的業(yè)務(wù)連續(xù)性報告，滿足企業(yè)的合規(guī)性需求。
業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的企業(yè)中，特別是處于高風險和高度監(jiān)管環(huán)境下的行業(yè)和初創(chuàng)期、中小型企業(yè)。例如，在旅游行業(yè)，攜程建立了內(nèi)部SOS應(yīng)急系統(tǒng)，并與多方共同升級為“全球旅行SOS平臺”，為客戶提供24小時在線服務(wù)；在餐飲行業(yè)，海底撈在疫情期間迅速成立防控疫情指揮部，并啟動了多家海外工廠的生產(chǎn)，以滿足海外市場以及補充國內(nèi)市場的部分需求。
